কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তাসম্পন্ন চ্যাটবটের সঙ্গে কথোপকথন হয়তো সেই মুহূর্তে ভালো অনুভূতি তৈরি করতে পারে, কিন্তু সাম্প্রতিক এক গবেষণা বলছে, এটি আসলে একাকীত্বের অনুভূতি আরও বাড়িয়ে দিতে পারে। মিউনিখভিত্তিক বৈশ্বিক অর্থনৈতিক গবেষণা সংস্থা সেসিফোর নতুন এই পরীক্ষায় ১২ হাজারেরও বেশি ফরাসি প্রাপ্তবয়স্কের ওপর চার সপ্তাহ ধরে পর্যবেক্ষণ চালানো হয়েছে। গবেষণায় দেখা গেছে, যারা মাঝে মাঝে তোষামোদকারী এআই চ্যাটবটের সঙ্গে কথা বলেছেন, তারা মনে করেছেন তাদের কথোপকথন মানুষের সঙ্গে হওয়া কথোপকথনের চেয়ে ভালো হয়েছে।
গবেষণায় মোট ১২ হাজার ৩৬৫ জন অংশগ্রহণকারী ছিলেন। তাদের মধ্যে অর্ধেককে ২৮ দিন ধরে এআই চ্যাটবটের সঙ্গে ব্যক্তিগত কথোপকথনে নিযুক্ত থাকার নির্দেশ দেওয়া হয়েছিল, বাকিরা স্বাভাবিক জীবনযাপন করেছেন। মাস শেষে গবেষকরা দেখতে পান, যারা চ্যাটবটের সঙ্গে নিজেদের ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতা লিখে শেয়ার করেছেন, তারা গড়পড়তাভাবে নিয়ন্ত্রণ গোষ্ঠীর তুলনায় এই 'কথোপকথন'গুলোকে আরও আনন্দদায়ক ও উপভোগ্য হিসেবে মূল্যায়ন করেছেন।
কিন্তু একই গোষ্ঠীর মধ্যে আত্ম-প্রতিবেদনে একাকীত্ব বৃদ্ধির পাশাপাশি জীবনের সন্তুষ্টি হ্রাস এবং বিষণ্ণতার লক্ষণ বেড়ে যাওয়ার কথাও উঠে এসেছে। তারা সপ্তাহে বন্ধুবান্ধব ও পরিবারের সঙ্গে কম সময় কাটিয়েছেন এবং একা খাবার খাওয়ার প্রবণতাও বেড়েছে। গবেষণার সঙ্গে জড়িত তিন গবেষকের একজন লুই ফ্রেজে বলেন, কিছু ক্ষেত্রে এআই কথোপকথন হয়তো অভিযোগকে শক্তিশালী করতে পারে বা বারবার চিন্তাভাবনাকে দীর্ঘায়িত করতে পারে, যার ফলে কেউ বাইরে যেতে, কাউকে ফোন করতে বা অন্য কারও সঙ্গে রাতের খাবার খেতে কম আগ্রহী হয়ে পড়েন।
এই গবেষণাপত্রটি এখন পর্যন্ত প্রযুক্তি নেতাদের সেই প্রস্তাবের সবচেয়ে বড় কার্যকারণ পরীক্ষাগুলোর একটি, যেখানে তারা বলেছিলেন যে এআই চ্যাটবট একাকীত্বের মহামারি মোকাবিলায় সহায়ক হতে পারে। মেটার প্রধান নির্বাহী মার্ক জাকারবার্গ যুক্তি দিয়েছিলেন যে বেশিরভাগ মানুষ আরও বেশি সামাজিক সংযোগ চান এবং চ্যাটবট সেখানে সাহায্য করতে পারে। অন্যদিকে, কেপিএমজির এক জরিপে দেখা গেছে, জরিপকৃত পেশাজীবীদের ৯৯ শতাংশই এমন একটি চ্যাটবটে আগ্রহী যা কর্মক্ষেত্রে ঘনিষ্ঠ বন্ধু হয়ে উঠতে পারে।
কথোপকথনের ধরনও এখানে গুরুত্বপূর্ণ, কারণ এআই ইন্টারফেসের সঙ্গে মিথস্ক্রিয়া তেমন পরিপূর্ণতা দেয় না, যেহেতু এটি অন্য মানুষের মতো ব্যক্তিকে চেনে না। শিকাগো বিশ্ববিদ্যালয়ের আচরণগত বিজ্ঞানী নিকোলাস এপলির মতে, চ্যাটবটের সঙ্গে কথোপকথন অন্য মানুষের কাছ থেকে 'চেনা' হওয়ার সেই অনুভূতি তৈরি করে না, তাই অর্থপূর্ণ সংযোগও তৈরি হয় না।
এই বিতর্ক এখনও চলমান, যেখানে গবেষক, কর্মী এবং ব্যবহারকারীরা ভিন্ন ভিন্ন অবস্থানে রয়েছেন। এক গবেষক সতর্ক করে বলেছেন, এআই এই মহামারিকে আরও খারাপ করতে যাচ্ছে। একটি গবেষণায় দেখা গেছে, যেসব প্রথম বর্ষের কলেজ শিক্ষার্থী 'আদর্শ বন্ধু' হিসেবে তৈরি একটি চ্যাটবটের সঙ্গে প্রতিদিন টেক্সট করেছে, তাদের একাকীত্ব কমেনি — অন্যদিকে যারা একজন সাধারণ মানুষের সঙ্গে যুক্ত ছিল, তাদের ক্ষেত্রে তা কমেছে। বিশ্বজুড়ে দেড় বিলিয়নেরও বেশি মানুষ একাকীত্বে ভুগছে এবং সাবেক সার্জন জেনারেল বিবেক মূর্তি এটিকে মহামারি বলেছেন, সেই পরিস্থিতিতে এআই চ্যাটবট সেই ফাঁক পূরণ করতে এগিয়ে এসেছে।
কিছু ব্যবহারকারী আরও এগিয়ে গিয়ে চ্যাটবটের সঙ্গে রোমান্টিক সম্পর্ক গড়ে তুলেছেন — যা সাইকোথেরাপিস্টদের মতে, বিচ্ছিন্নতাকে কমিয়ে না বরং আরও গভীর করতে পারে। মানুষ চ্যাটবট এবং অন্য মানুষের সঙ্গে কথোপকথনের মধ্যে পার্থক্য অনুভব করতে পারে, এমনকি প্রথমটির সঙ্গে কথোপকথন আনন্দদায়ক হলেও। মিসৌরি-কানসাস সিটি বিশ্ববিদ্যালয়ের মনোবিজ্ঞানের সহকারী অধ্যাপক ভ্যালেরিয়া ফাইফার সম্প্রতি বলেছেন, টেক্সট মেসেজ, চ্যাট বা ইমেইলের মতো টাইপ করা ভাষায় সামাজিক সংযোগ গড়ে উঠলে ততটা ইতিবাচক আবেগ তৈরি হয় না এবং মুখোমুখি সংযোগের মতো শক্তিশালীও হয় না। তিনি আরও বলেন, এই সংযোগগুলো গভীরতা বা তীব্রতায় একই রকম হলেও মনস্তাত্ত্বিক প্রভাব এক নয়।
এআই এবং একাকীত্ব নিয়ে গবেষণা এখনও প্রাথমিক পর্যায়ে, তবে এর বাস্তব ফলাফল দেখা যাচ্ছে। নিউইয়র্কের একটি পাইলট প্রোগ্রামে প্রায় ১ হাজার বয়স্ক মানুষ এআই চ্যাটবটের সঙ্গে যোগাযোগ করে একাকীত্ব হ্রাসের কথা জানিয়েছেন। তবে হেস্টিংস সেন্টার ফর বায়োএথিক্সের জৈব-নীতিবিদ ন্যান্সি বার্লিঙ্গার বলেছেন, সাময়িক স্বস্তি দিলেও চ্যাটবটের সঙ্গে কথা বলা ব্যক্তিগত সংযোগের বিকল্প হতে পারে না। তার ভাষায়, এটি সম্পর্কের সেই সমৃদ্ধির জায়গা নিতে পারবে না, তবে একেবারে কিছুই নয় এমনও না।
