বড়দিনের সন্ধ্যায় যুক্তরাজ্যের একটি হাসপাতালের সিটি স্ক্যান বিভাগের অপেক্ষালয়ে তিনজন ব্যক্তি উপস্থিত ছিলেন। একজন বর্ণনাকারী, একজন বয়স্কা নারী হুইলচেয়ারে, এবং আরেকজন ট্রলিতে শায়িত অচেতন ব্যক্তি। বয়স্কা নারী, সিনথিয়া, একটি বড় উজ্জ্বল নীল স্যুটকেস সঙ্গে নিয়ে এসেছিলেন। তার হাতের নখে ছোট ছোট ক্রিসমাস ট্রি আঁকা ছিল, কানে পাই আকৃতির দুল এবং পরনে ছিল মেরুন রঙের স্কার্ট। তিনি নিয়মিত সিটি স্ক্যানের জন্য আসেন বলে জানান। তার স্যুটকেসের হ্যান্ডেলে একটি প্যাডিংটন পুতুল ঝুলছিল এবং ব্যাগের গায়ে লেখা ছিল 'Be Happy', যা অনেকটা 'e appy' পড়া যাচ্ছিল।কথোপকথনের একপর্যায়ে সিনথিয়া উল্লেখ করেন যে তাঁর স্বামী বিরিয়ানি খুব পছন্দ করতেন। তিনি আরও বলেন, স্যুটকেসে করে আনা সব খাবার তিনি শেয়াল ও পায়রাদের দিয়ে দিয়েছেন, কারণ শীতে তারা খাবার পায় না। এমনকি নিজের জন্য রাখা কিছু অংশও শেষ পর্যন্ত পায়রাদের দিয়ে দেন তিনি। নার্স লিডিয়া তাঁকে স্ক্যানের জন্য নিতে এলে তিনি জানতে চান, তাঁকে কি রাতেও হাসপাতালে থাকতে হতে পারে। নার্স জানান, ক্রিসমাসের কারণে কর্মী ও ব্যাকলগ নিয়ে অনিশ্চয়তা রয়েছে।সিনথিয়াকে নিয়ে যাওয়ার পর বর্ণনাকারী দেখেন, স্যুটকেসটির আধখোলা চেইন থেকে লাল-সবুজ চেকের কাপড় ও সাদা পশমি মোজা উঁকি দিচ্ছে। তার মনে হয়, স্যুটকেসটি বাড়ি ফেরার জন্য গোছানো হয়নি। দৃশ্যটি তাকে আবেগপ্রবণ করে তোলে। অপেক্ষালয়ে হেনরি নামের একটি বিড়াল ছিল, যা স্টাফ বলেও চিহ্নিত। সিনথিয়া চলে যাওয়ার পর রুমটি আরও ফাঁকা মনে হয়। বাইরে আবার ধীরে ধীরে তুষারপাত শুরু হয়, নিঃশব্দে।