বিশ্বব্যাংকিং খাতে কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার (এআই) ব্যবহার নিয়ে আলোচনা করতে গিয়ে স্ট্যান্ডার্ড চার্টার্ড ব্যাংকের প্রধান নির্বাহী বিল উইন্টার্স সম্প্রতি এক বিতর্কিত বক্তব্য দেন। গত সপ্তাহে তিনি বলেন, প্রতিষ্ঠানটি 'নিম্নমূল্যের মানব সম্পদ'কে এআই দিয়ে প্রতিস্থাপন করবে। তার এই অমানবিক ভাষা তৎক্ষণাৎ জনমনে ক্ষোভের সৃষ্টি করে এবং শ্রমিক সংগঠনগুলো নিন্দা জানায়। নিয়ন্ত্রক সংস্থাগুলোও সম্ভাব্য ছাঁটাইয়ের পরিমাণ নিয়ে প্রশ্ন তোলে। পরবর্তীতে উইন্টার্স ক্ষমা চাইলেও তার ক্ষমাপ্রার্থনাকে অনেকে দুর্বল ও অকৃত্রিম বলে মনে করেন। তিনি সেই সিইওদের তালিকায় যুক্ত হন যারা এআই সংক্রান্ত বার্তাপ্রেরণে বারবার হোঁচট খাচ্ছেন।
হাভার্ড বিজনেস স্কুলের অধ্যাপক সান্দ্রা সুচার, যিনি বিশ্বাস নিয়ে গবেষণা করেন, এই প্রসঙ্গে বলেন, সিইওদের ভাষা প্রায়শই অত্যন্ত ক্লিনিক্যাল বা ভীতিপ্রদর্শক হয়। তারা বোর্ডরুমের শুষ্ক ভাষা ব্যবহার করে সাধারণ মানুষের এআই ভীতি বুঝতে পারেন না। কার্নেগি মেলনের টেপার স্কুল অফ বিজনেসের অধ্যাপক ডেনিস রুশো মনে করেন, উইন্টার্সের প্রথম ভুল ছিল তিনি বাজারের দিকে তাকিয়ে কথা বলেছেন, কর্মীদের কথা ভাবেননি। সিইওরা প্রায়শই বিনিয়োগকারীদের সন্তুষ্ট করতে এআই-সংক্রান্ত ছাঁটাইয়ের কথা বলেন, যা স্বল্পমেয়াদে শেয়ার দর বাড়ালেও দীর্ঘমেয়াদে ঝুঁকিপূর্ণ। উইন্টার্সের মন্তব্যের পর স্ট্যান্ডার্ড চার্টার্ডের শেয়ার দাম হংকংয়ে বেড়েছিল, তবে সিএনবিসির বিশ্লেষণে দেখা গেছে এআই-এর কথা উল্লেখ করে ছাঁটাই করা অর্ধেকের বেশি কোম্পানির শেয়ার পরবর্তীতে দর পতনের মুখে পড়েছে।
সুচার 'নৈতিক বিচ্ছিন্নতা' ধারণা ব্যাখ্যা করেন—একটি অচেতন মানসিক প্রক্রিয়া যেখানে মস্তিষ্ক অনৈতিক সিদ্ধান্তকে যুক্তিসংগত করে তোলে। চাকরি হারানোকে সম্পদ পুনর্বণ্টন হিসেবে ফ্রেমিং করা মানসিকভাবে সহজ, কিন্তু মানবতাবিরোধী ভাষা কোম্পানির সংস্কৃতিতে বিষক্রিয়া তৈরি করে। যেসব কর্মী চাকরি হারাননি তারাও নিরাপত্তাহীনতায় ভোগেন এবং কোম্পানির প্রতি আগ্রহ হারিয়ে ফেলেন, যা দীর্ঘমেয়াদে মুনাফা কমিয়ে দেয়। সুচারের মতে, সবচেয়ে বড় ব্যক্তিগত ক্ষতি হয় চাকরিচ্যুতদের, কিন্তু সবচেয়ে বড় কর্পোরেট ক্ষতি হয় পিছিয়ে পড়া কর্মীদের নিষ্ক্রিয়তায়।
তবে উইন্টার্সের বক্তব্যের মাঝেই একটি ইতিবাচক দিক লুকিয়ে ছিল। ব্যাংকটি হংকংয়ের প্রযুক্তি আপগ্রেড প্রকল্পে স্থানচ্যুত কিছু কর্মীকে পুনরায় দক্ষতা উন্নয়নের মাধ্যমে ধরে রেখেছে। সুচার বলেন, ব্যাংকটির কাছে সত্যিই একটি ভালো গল্প ছিল, কিন্তু 'নিম্নমূল্য' মন্তব্যটি সবকিছু ছাপিয়ে গেছে। উইন্টার্স এখন 'সেই ব্যক্তিতে' পরিণত হয়েছেন যিনি এ কথা বলেছেন—এবং এটি খুব কমই ভালো কিছু। এআই-সম্পর্কিত ছাঁটাইয়ের বার্তায় সঠিক, মানবিক ভাষা ব্যবহার করলে ভবিষ্যতের প্রযুক্তিগত বিপ্লব মোকাবিলায় প্রয়োজনীয় কর্মীদের ধরে রাখা সম্ভব হতে পারে।
