মাস শেষে বিদ্যুৎ বিলের কাগজের জন্য অপেক্ষা করা বা বিল পরিশোধে লাইনে দাঁড়ানোর দিন শেষ। বর্তমানে ডিজিটাল মাধ্যম ব্যবহার করে ঘরে বসেই তাৎক্ষণিকভাবে চলতি মাসের বিদ্যুৎ বিলের পরিমাণ জেনে নেওয়া এবং পরিশোধ করা যাচ্ছে। মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিসের অ্যাপ, ইউএসএসডি কোড কিংবা সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠানের ওয়েবসাইট — সব মাধ্যমেই এই সেবা সহজলভ্য হয়েছে।
অনলাইনে গ্রাহকেরা চলতি মাসের বিলের বিস্তারিত তথ্য দেখতে পারেন, পূর্বের বিলের ইতিহাস জানতে পারেন এবং ডিজিটালি বিল পরিশোধ করতে পারেন। অনেক মাধ্যমে বিলের কপি ডাউনলোড বা প্রিন্ট করার সুবিধাও চালু রয়েছে।
জনপ্রিয় মোবাইল আর্থিক সেবা বিকাশের অ্যাপ ব্যবহারের ধাপগুলো সহজ: প্রথমে পিন দিয়ে অ্যাপে লগইন করে 'পে বিল' অপশনে প্রবেশ করতে হবে। সেখান থেকে 'ইলেকট্রিসিটি' সিলেক্ট করে নিজের বিদ্যুৎ সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠান নির্ধারণ করতে হবে। এরপর গ্রাহক নম্বর ইনপুট দিয়ে 'চেক বিল' অপশনে ট্যাপ করলেই স্ক্রিনে বিলের মাস, বকেয়া পরিমাণ ও অন্যান্য দরকারি তথ্য দেখাবে। গ্রাহক চাইলে একই পৃষ্ঠা থেকে সরাসরি বিলও পরিশোধ করে ফেলতে পারেন।
নগদ অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহারকারীদের জন্যও প্রক্রিয়া প্রায় অনুরূপ। অ্যাপে লগইন করে 'বিল পে' সেকশনে গিয়ে 'ইলেকট্রিসিটি' বাছাই করতে হয়। এরপর সরবরাহকারী সংস্থা ও গ্রাহক নম্বর দেওয়ার পর 'চেল বিল' চাপলেই বিলের মাস ও পরিমাণসহ বিস্তারিত তথ্য দৃশ্যমান হবে এবং তৎক্ষণাৎ বিল দেওয়ার ব্যবস্থা থাকবে।
স্মার্টফোনের বদলে সাধারণ ফিচার ফোন ব্যবহারকারীদের জন্য ইউএসএসডি কোডের মাধ্যমে বিকাশের বিল চেকের ব্যবস্থা রয়েছে। *২৪৭# ডায়াল করে 'পে বিল' মেনুতে প্রবেশ করে পর্যায়ক্রমে ইলেকট্রিসিটি (পোস্টপেইড), সরবরাহকারী সংস্থা এবং গ্রাহক নম্বর নির্বাচন করে 'চেল বিল' এর নির্দেশনা অনুসরণ করলে এসএমএসের মাধ্যমে বিলের তথ্য জানা যাবে। তবে সময়ের পরিবর্তনে ইউএসএসডি মেনুর অপশনে পরিবর্তন আসতে পারে।
বাংলাদেশ বিদ্যুৎ উন্নয়ন বোর্ডের (বিপিডিবি) গ্রাহকদের জন্য সরাসরি অনলাইনে বিল দেখা সম্ভব। এই প্রক্রিয়ায় ৮ সংখ্যার কনজিউমার নাম্বার, লোকেশন কোড এবং বিলের মাসের তথ্য প্রদান করলে বিস্তারিত তথ্য সামনে চলে আসে।
ডিজিটাল মাধ্যমে বিল পরিশোধের মাধ্যমে সময় ও যাতায়াত খরচ দুটোই সাশ্রয় হয়, লাইনে দাঁড়ানোর ভোগান্তি থাকে না এবং দিনরাত চব্বিশ ঘণ্টা বিল দেওয়ার স্বাধীনতা মেলে। পেমেন্ট সফল হলে ডিজিটাল রসিদ সংগ্রহ করাও সম্ভব, যা ভবিষ্যতের জন্য দলিল হিসেবে কাজে লাগে।
তবে অনলাইনে যেকোনো লেনদেনের আগে কিছু সতর্কতা অবলম্বন করা জরুরি। গ্রাহক নম্বরটি সতর্কভাবে যাচাই করে নেওয়া, বিলের পরিমাণ ভালোভাবে মিলিয়ে দেখা এবং পেমেন্টের পর আসা ডিজিটাল রসিদ বা এসএমএস সংরক্ষণ করার পরামর্শ দিয়েছে সংশ্লিষ্ট সেবাদাতা প্রতিষ্ঠানগুলো। কোনো ধরণের অসুবিধা দেখা দিলে তাৎক্ষণিকভাবে সংশ্লিষ্ট বিদ্যুৎ বিতরণ সংস্থার গ্রাহকসেবা কেন্দ্রে যোগাযোগ করার কথা বলা হয়েছে। সবসময় নির্ভরশীল অ্যাপ ও সরকারি ওয়েবসাইট ব্যবহারের ওপর জোর দেওয়া হয়েছে, যাতে করে প্রতারণার শিকার হওয়ার ঝুঁকি কমে।
