ট্রাস্ট ব্যাংক তাদের গ্রাহক ও কর্মীদের জন্য স্বয়ংচালিত সেবার ক্ষেত্রে বিশেষ সুবিধা প্রদানের লক্ষ্যে মাল্টিব্র্যান্ড ওয়ার্কশপ লিমিটেডের সাথে একটি সমঝোতা চুক্তি সম্পাদন করেছে। এই চুক্তির আওতায় ব্যাংকের ইস্যুকৃত কার্ড ব্যবহারকারীরা গাড়ির নিয়মিত রক্ষণাবেক্ষণ, সার্ভিসিং এবং ক্রয়-পূর্ব পরিদর্শন (প্রি-পারচেজ ইন্সপেকশন) সেবায় উল্লেখযোগ্য মূল্যছাড় পাওয়ার সুযোগ পাবেন। পাশাপাশি, মাল্টিব্র্যান্ডের দ্রুত সেবা দল (কুইক সার্ভিস টিম) তাদের জন্য অগ্রাধিকারভিত্তিক সেবা নিশ্চিত করবে বলে জানানো হয়েছে।
ব্যাংকের প্রকাশিত এক বিজ্ঞপ্তিতে বলা হয়েছে, চুক্তিটি কার্যকর করতে মাল্টিব্র্যান্ড ওয়ার্কশপের পক্ষ থেকে একজন নিবেদিত কর্মকর্তা নিয়োগ দেওয়া হবে, যিনি ট্রাস্ট ব্যাংকের গ্রাহকদের সেবা প্রক্রিয়ায় সহায়তা করবেন। এই উদ্যোগের মাধ্যমে ব্যাংক তাদের গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে চায় বলে বিজ্ঞপ্তিতে উল্লেখ করা হয়।
সম্প্রতি ট্রাস্ট ব্যাংকের প্রধান কার্যালয়ে অনুষ্ঠিত এক অনুষ্ঠানে এ সংক্রান্ত চুক্তিপত্রে স্বাক্ষর করেন প্রতিষ্ঠান দুটির ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তারা। ট্রাস্ট ব্যাংকের পক্ষ থেকে ব্যবসা উন্নয়ন প্রধান মো. মাহবুব হোসেন এবং মাল্টিব্র্যান্ড ওয়ার্কশপ লিমিটেডের পক্ষ থেকে নির্বাহী পরিচালক মাসুদ করিম চৌধুরী চুক্তিতে সই করেন। অনুষ্ঠানে ট্রাস্ট ব্যাংকের উপব্যবস্থাপনা পরিচালক মো. কামাল হোসেন সরকারসহ উভয় প্রতিষ্ঠানের অন্যান্য শীর্ষ কর্মকর্তারাও উপস্থিত ছিলেন।
এই চুক্তির ফলে ট্রাস্ট ব্যাংকের বিপুল সংখ্যক গ্রাহক উপকৃত হবেন বলে আশা করা হচ্ছে। ব্যাংক কর্তৃপক্ষ মনে করছে, এই অংশীদারিত্ব গ্রাহক সন্তুষ্টি বৃদ্ধির পাশাপাশি ব্যাংকের সেবা মানকে আরও শক্তিশালী করবে।
