মানবসম্পদ বিভাগের (HR) বিশ্বাসযোগ্যতা নিয়ে গভীর প্রশ্ন উঠেছে। দীর্ঘদিন ধরে এই বিভাগের নাম পরিবর্তন করে 'এমপ্লয়ি এক্সপেরিয়েন্স', 'পিপল অপারেশন্স' বা 'পিপল অ্যান্ড কালচার' করা হলেও, মৌলিকভাবে কাজের ধরনে কোনো বড় পরিবর্তন আসেনি বলে মন্তব্য করেছেন লিপসম সফটওয়্যার প্ল্যাটফর্মের পিপল স্ট্র্যাটেজি অ্যান্ড অপারেশন্স বিভাগের প্রধান জেসি জওয়ান। তাঁর মতে, এখন প্রয়োজন আর্থিক দৃষ্টিভঙ্গি নিয়ে কাজ করা।
জওয়ানের পর্যবেক্ষণ অনুযায়ী, অধিকাংশ HR নেতাই নিজেদের প্রতিষ্ঠানের ইবিআইটিডিএ (সুদ, কর, অবচয় ও বাট্টার পূর্ববর্তী আয়) বলতে পারেন না। এটি প্রমাণ করে যে, গুরুত্বপূর্ণ আর্থিক মাপকাঠির সঙ্গে HR বিভাগের যোগাযোগ কতটা দুর্বল। তিনি বলেন, 'এখন পর্যন্ত HR-কে বিচার করা হয়েছে তারা কতগুলো কাজ শেষ করতে পারে, কতগুলো প্রক্রিয়া চালাতে পারে এবং কতটা নিয়মনীতি মেনে চলতে পারে—সেটার ভিত্তিতে। কিন্তু মাথাপিছু বার্ষিক পুনরাবৃত্তিমূলক রাজস্ব (ARR) কতটা বাড়াতে পেরেছে, সেটা বিচারের মানদণ্ড ছিল না।'
এই অমিল বোর্ডরুমেও স্পষ্ট হয়ে ওঠে। একজন প্রধান রাজস্ব কর্মকর্তা (CRO) সাধারণত এমন প্রজেকশন নিয়ে আসেন যেখানে প্রতিটি ডলারের বিনিময়ে প্রত্যাশিত আয়ের হিসাব দেওয়া থাকে। অন্যদিকে, HR নেতারা প্রায়ই কর্মীর অভিজ্ঞতা উন্নয়নে বিনিয়োগের প্রস্তাব আনেন, কিন্তু সেই বিনিয়োগের সঙ্গে রাজস্বের সরাসরি সম্পর্ক দেখাতে পারেন না। এইচআর ও পে-রোল প্ল্যাটফর্ম হাইবোবের সাম্প্রতিক গবেষণায় দেখা গেছে, জরিপকৃত HR নেতাদের ৩১ শতাংশের কাছে মানুষের লক্ষ্য ও আর্থিক লক্ষ্যের মধ্যে দ্বন্দ্ব সবচেয়ে বড় বাধা হিসেবে দেখা দিয়েছে।
এই সমস্যার সমাধান কী? জওয়ানের মতে, শুরু করতে হবে লাভ-লোকসানের (P&L) ভাষায় কথা বলা। বিপণন ও বিক্রয় বিভাগ যেমন গ্রাহকের আজীবন মূল্য (CLV) হিসাব করে, তেমনি তিনি চিফ হিউম্যান রিসোর্স অফিসারদের (CHRO) জন্য 'এমপ্লয়ি লাইফটাইম ভ্যালু' মাপার প্রস্তাব দিয়েছেন। এই পদ্ধতিতে বেতন, কর্মীর মাধ্যমে অর্জিত রাজস্ব এবং তাদের ধরে রাখার জন্য প্রয়োজনীয় চলতি ব্যয়—সবকিছু বিবেচনায় নেওয়া হবে। এভাবে HR টিমগুলো নির্দিষ্ট বিনিয়োগকে ব্যবসায়িক ফলাফলের সাথে যুক্ত করতে পারবে।
তবে জওয়ান সতর্ক করে বলেছেন, এর অর্থ এই নয় যে ২০১০-এর দশকের বিন-ব্যাগ আর স্ন্যাকসের জমানায় ফিরে যেতে হবে। বরং, তিনি লক্ষ্যবস্তু ব্যয়ের ওপর জোর দিয়েছেন। উদাহরণ হিসেবে তিনি ড্রপবক্সের কথা উল্লেখ করেন, যারা দূরবর্তী কাজের পরিবেশে অফিসের সুযোগ-সুবিধার চেয়ে ব্যক্তিগত অফসাইট মিটিংয়ে বেশি বিনিয়োগ করেছে।
ফরচুন লাইভ মিডিয়ার সম্পাদকীয় পরিচালক ক্রিস্টিন স্টোলার এই প্রতিবেদনটি তৈরি করেছেন। এটি মূলত ফরচুন ডটকম-এ প্রকাশিত হয়েছিল।
