যুক্তরাষ্ট্রের অন্যতম জনপ্রিয় বার্গার চেইন ওয়েন্ডিস-এর বর্তমান প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা (CEO) এক অকপট স্বীকারোক্তিতে জানিয়েছেন যে, প্রতিষ্ঠানটির খাবারের গুণগত মান আগের মতো নেই। তিনি মেনে নিয়েছেন যে, সাম্প্রতিক সময়ে খাবারের মান উন্নয়ন বা তা বজায় রাখা প্রতিষ্ঠানের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারের তালিকায় ছিল না।
এই অবহেলার সরাসরি প্রভাব পড়েছে তাদের ব্যবসায়িক অবস্থানে। এক সময়ের শীর্ষ প্রতিদ্বন্দ্বী হয়ে থাকা ওয়েন্ডিস বর্তমানে দেশটির বার্গার চেইনগুলোর মধ্যে তৃতীয় স্থানে নেমে এসেছে। প্রতিযোগিতামূলক বাজারে এই পতন প্রতিষ্ঠানটির জন্য একটি সতর্কবার্তা হিসেবে দেখা হচ্ছে।
তবে এই পরিস্থিতি পরিবর্তনের বিষয়ে দৃঢ় সংকল্প প্রকাশ করেছেন ওয়েন্ডিসের সিইও। তিনি প্রতিশ্রুতি দিয়েছেন যে, গ্রাহকদের কাছে খাবারের স্বাদে ও মানে আগের গৌরব ফিরিয়ে আনতে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেওয়া হবে। খাবারের মানোন্নয়ন এবং সেবার মান বৃদ্ধিতে বিশেষ গুরুত্ব দিয়ে নতুন কৌশল গ্রহণ করার কথা জানিয়েছেন তিনি, যাতে প্রতিষ্ঠানটি পুনরায় তাদের শীর্ষস্থান ফিরে পেতে পারে।
