গত কয়েক দশক ধরে আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলো গ্রাহকদের পরিচয় যাচাই বা 'নো ইয়োর কাস্টমার' (KYC) নিয়মগুলো নিখুঁত করারに চেষ্টা করেছে। তবে এখন তাদের সামনে এসেছে এক নতুন চ্যালেঞ্জ, যাকে অভিহিত করা হয়েছে 'নো ইয়োর এজেন্ট' (KYA) হিসেবে। সম্প্রতি ম্যাকাওতে অনুষ্ঠিত ফরচুন লিডারস ফোরামে অ্যান্ট গ্রুপের এন্টারপ্রাইজ শাখা অ্যান্ট ডিজিটাল টেকনোলজিসের প্রেসিডেন্ট ঝুওকুন বিয়ান এই সতর্কবার্তা প্রদান করেন। তিনি জানান, প্রথাগত লেনদেনের ক্ষেত্রে আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলো গ্রাহকের পরিচয় যাচাই করে, কিন্তু বর্তমানের 'এজেন্ট ইকোনমি'তে এজেন্ট সম্পর্কে জানা জরুরি। একজন এজেন্ট আসলে কে, তার মালিক কে এবং তাকে কে লেনদেনের অনুমতি দিয়েছে—এই প্রশ্নগুলোর উত্তর পাওয়া এখন অপরিহার্য।
ম্যাকিনসে-র জানুয়ারির একটি প্রতিবেদন অনুযায়ী, ২০৩০ সালের মধ্যে বিশ্বজুড়ে ভোক্তাদের ব্যয়ের প্রায় ৫ ট্রিলিয়ন ডলার পর্যন্ত পরিচালনা করতে পারে এই এআই এজেন্টরা। তবে ঝুওকুন বিয়ানের মতে, বর্তমানের যাবতীয় পরিকাঠামো মানুষের ব্যবহারের জন্য তৈরি করা হয়েছে, যা এজেন্টদের জন্য পুনরায় তৈরি বা উন্নত করা প্রয়োজন। এই লক্ষ্যেই অ্যান্ট গ্রুপের গ্লোবাল পেমেন্টস শাখা অ্যান্ট ইন্টারন্যাশনাল গত ৬ সেপ্টেম্বর মাস্টারকার্ড এবং ভিসার সাথে একটি 'নো ইয়োর এজেন্ট' ইন্টারঅপারেবিলিটি ফ্রেমওয়ার্ক তৈরির লক্ষ্যে সহযোগিতার কথা ঘোষণা করেছে। এই উদ্যোগের মূল লক্ষ্য হলো বিভিন্ন ইকোসিস্টেমের ডিজিটাল ওয়ালেট, কার্ড নেটওয়ার্ক এবং মার্কেটপ্লেসগুলো যেন বিশ্বস্ত এআই এজেন্টদের চিনতে পারে। সিঙ্গাপুরের কেন্দ্রীয় ব্যাংক 'মনিটারি অথরিটি অফ সিঙ্গাপুর' দ্বারা পরিচালিত ইন্ডাস্ট্রি প্ল্যাটফর্ম 'BuildFin.ai'-এর মাধ্যমে এই কাজগুলো সম্পন্ন হবে।
অন্যদিকে, আন্তর্জাতিক মুদ্রা তহবিল (IMF) এপ্রিল মাসের একটি নোটে উল্লেখ করেছে যে, এআই এজেন্টরা সম্ভাব্যতা এবং অভিযোজন ক্ষমতার ওপর ভিত্তি করে কাজ করে, যার ফলে একই প্রম্পটের বিপরীতে তারা ভিন্ন ভিন্ন উত্তর দিতে পারে। কিন্তু পেমেন্ট সিস্টেমের ক্ষেত্রে সবসময় একই ও সঠিক উত্তর প্রয়োজন। কার্ড নেটওয়ার্ক থেকে শুরু করে রিয়েল-টাইম গ্রস সেটেলমেন্ট (RTGS) সিস্টেমের মতো পেমেন্ট রেইলগুলো মূলত নির্দিষ্ট নিয়ম, আইনি নিশ্চয়তা এবং স্পষ্ট জবাবদিহিতার ওপর নির্ভরশীল, যা আর্থিক স্থিতিশীলতা নিশ্চিত করে।
ব্যাংকগুলোর জন্য এখন বড় প্রশ্ন হলো তাদের অভ্যন্তরীণ ব্যবস্থাগুলো এই পরিবর্তনের সাথে তাল মেলাতে পারবে কি না। জেপি মরগান প্রাইভেট ব্যাংকের ডিজিটাল বিভাগের প্রধান এবং ম্যানেজিং ডিরেক্টর বেনসন ওয়ং মনে করেন, প্রযুক্তির ব্যর্থতার চেয়ে বড় ঝুঁকি হলো অপারেটিং মডেল, নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা এবং কমপ্লায়েন্স প্রক্রিয়ার ত্রুটি। তিনি সতর্ক করে বলেন, কোনো এজেন্ট যদি সাধারণ তথ্যের ভুল উত্তর দেয় তবে তা কেবল বিব্রতকর হতে পারে, কিন্তু যদি এজেন্টিক ওয়ার্কফ্লো বা কাজের প্রক্রিয়ায় ভুল থাকে, তবে তার প্রভাব হবে অত্যন্ত ব্যাপক এবং মারাত্মক। পরিশেষে ঝুওকুন বিয়ান জোর দিয়ে বলেন, এখন গ্রাহকদের জানার চেয়ে এজেন্টদের সম্পর্কে জানা ব্যাংকিং খাতের জন্য অনেক বেশি গুরুত্বপূর্ণ হয়ে দাঁড়িয়েছে।
