কর্মীদের একটি প্রশ্নেই ধরা পড়বে এআই ব্যবহারের প্রকৃত চিত্র

সম্প্রতি একটি প্রতিষ্ঠানের নেতৃত্ব দলের জন্য একটি কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) কৌশল অধিবেশন পরিচালনা করেন অধ্যাপক উইল ড্রোভার। সেখানে প্রশিক্ষণ, বিভিন্ন এআই সিস্টেমে প্রবেশাধিকার এবং একটি নো-কোড প্ল্যাটফর্ম—সবকিছুই ছিল। কিন্তু তিনি যখন জিজ্ঞাসা করলেন, কতজন এআই ব্যবহার করে কাজের পদ্ধতি পরিবর্তন করেছেন, তখন মাত্র একজন হাত তুলেছিলেন। অধিকাংশই নিজেদেরকে এআই-এর ব্যবহারকারী হিসেবে বিবেচনা করে, নির্মাতা হিসেবে নয়। তারা কোনো ব্যক্তিগত এজেন্ট, কাস্টম সহায়ক বা পুনর্ব্যবহারযোগ্য ওয়ার্কফ্লো তৈরি করেনি। এই পার্থক্যটি গুরুত্বপূর্ণ। সহায়তা একটি একবারের উৎপাদনশীলতা লাভ তৈরি করে, কিন্তু নির্মাণ সেই লাভকে একটি পুনর্ব্যবহারযোগ্য সরঞ্জাম বা ওয়ার্কফ্লোতে রূপান্তরিত করে যা স্কেল করা যায়। বেশিরভাগ নেতা কতজন কর্মচারী এআই ব্যবহার করেন তা ট্র্যাক করলেও, আসল প্রশ্ন হলো কতজন এআই দিয়ে কিছু তৈরি করছেন। ড্রোভার একে 'বিল্ডার অ্যাক্টিভেশন গ্যাপ' বলে অভিহিত করেন—যারা এআই দিয়ে তৈরি করতে পারে এবং যারা সত্যিই তৈরি করে, তাদের মধ্যে দূরত্ব। নির্বাহী শিক্ষা সেশন এবং কর্মজীবী পেশাদারদের জন্য ফলিত এআই কোর্স জুড়ে তিনি একই প্যাটার্ন দেখতে পান। প্রায় যে কেউ সরল ইংরেজিতে তাদের চাহিদা বর্ণনা করতে পারে তারা এখন কোডের একটি লাইন না লিখেই একটি কার্যকরী সহায়ক, অ্যাপ বা অটোমেশন তৈরি করতে পারে। কিন্তু খুব কম লোকই দরকারী কিছু তৈরি করছে। কয়েক বছর আগে, ক্যাপিটাল ফ্যাক্টরির চিফ অফ স্টাফ ক্যারোলিন ডেভিস নিজেকে একজন এআই ব্যবহারকারী হিসেবে দেখতেন, নির্মাতা হিসেবে নয়। তিনি তার ফলিত এআই কোর্সে যখন জিজ্ঞাসা করেছিলেন কে কখনও প্রযুক্তি দিয়ে একটি কার্যকরী সরঞ্জাম তৈরি করেছে, তখন তার হাত ওঠেনি। আজ, তার কাজের অনেক পুনরাবৃত্তিমূলক অংশ তিনি নিজে তৈরি করা সরঞ্জামের মাধ্যমে পরিচালনা করেন। এর মধ্যে প্রধান হলো 'সানি' নামক একটি এজেন্ট, যা তার মেয়ের নামে নামকরণ করা হয়েছে। এটি ডেভিসের ইমেল, ক্যালেন্ডার, এয়ারটেবল সিআরএম এবং গুগল শিটের সাথে সংযুক্ত এবং প্রায় এক ডজন নথিভুক্ত ওয়ার্কফ্লো ব্যবহার করে যা ব্রিফ প্রস্তুত করে, তহবিল সংগ্রহ ট্র্যাক করে, নতুন বিনিয়োগকারীদের অন্তর্ভুক্ত করে এবং আরও অনেক কিছু করে। যে তথ্য সংগ্রহ করতে একসময় ঘন্টার পর ঘন্টা লেগে যেত, এখন তা ১০ থেকে ১৫ মিনিটে সম্পন্ন হয়। বেশ কিছু অটোমেশন সময়সূচিতে চলে, তিনি চাওয়ার আগেই কাজ শেষ করে ফেলে। ওয়ার্কফ্লোগুলি সংস্করণভুক্ত, পুনর্ব্যবহারযোগ্য এবং উন্নত করা হয়, একক মিথস্ক্রিয়ার পরে অদৃশ্য হয়ে যায় না এবং সানি নিয়মিতভাবে অন্যান্য এজেন্টের সাথে সমন্বয় করে। এমনকি তিনি তার প্রধান কাজের বাইরেও একই পদ্ধতি গ্রহণ করেছেন, দশ বছর আগে পরিচালিত একটি ফটোগ্রাফি ব্যবসা পুনর্নির্মাণের জন্য এআই ব্যবহার করেছেন, এর ওয়েবসাইটও তৈরি করেছেন। এই যাত্রা শুরু হয়েছিল ছোট কিছু দিয়ে। ফলিত এআই কোর্সে, তিনি তার প্রথম কার্যকরী এআই সহায়ক তৈরি করতে প্রাকৃতিক ভাষা ব্যবহার করেছিলেন। ডেভিস যা অনুসরণ করেছিলেন তা প্রযুক্তিগত দক্ষতা বা কোডিং জ্ঞানের পরিবর্তে আত্মবিশ্বাসের পরিপ্রেক্ষিতে বর্ণনা করেন। তার মতে, এই অভিজ্ঞতা "সামগ্রিকভাবে আমার দক্ষতা তৈরি করেছে এবং আমাকে শক্তিশালী এআই মডেল পরীক্ষা করার আত্মবিশ্বাস দিয়েছে।" তিনি এআইকে কেবল প্রতিক্রিয়াশীল কথোপকথনমূলক সহায়ক হিসেবে দেখা বন্ধ করে দেন এবং এটিকে পুনরাবৃত্তিমূলক কাজ চালানোর জন্য ব্যবহার করার উপায় হিসেবে দেখতে শুরু করেন। প্রথম নির্মাণ পরবর্তী নির্মাণের দিকে পরিচালিত করে এবং শেষ পর্যন্ত 'সানি'-এর পিছনের লাইব্রেরি তৈরি হয়। পথিমধ্যে, তার আত্ম-ধারণা পরিবর্তিত হয়েছে। তিনি এখনও দক্ষতার ভাষা প্রতিরোধ করেন। "আমি কোনোভাবেই নিজেকে পাওয়ার ইউজার মনে করি না," তিনি বলেন, "কিন্তু আমার বেশিরভাগ দিন এখন ক্লদ (Claude) এর মাধ্যমে চলে।" তার গতিপথ এখনও বিরল। গ্যালাপের মতে, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের প্রায় অর্ধেক কর্মচারী এখন মাঝে মাঝে কাজে এআই ব্যবহার করেন, কিন্তু মাত্র ১৫% দৈনিক ব্যবহারকারী। হার্ভার্ড বিজনেস রিভিউতে প্রকাশিত আরেকটি সাম্প্রতিক গবেষণায় দেখা গেছে, ২,৫০০ এরও বেশি কেপিএমজি কর্মচারীর মধ্যে ১৪ লাখ এআই মিথস্ক্রিয়ার বিশ্লেষণে মাত্র ৫% কর্মচারীকে উন্নত ব্যবহারকারী হিসেবে চিহ্নিত করা হয়েছে, যারা সাধারণ প্রম্পটিংয়ের বাইরে পুনরাবৃত্তিমূলক, উচ্চ-প্রভাবমূলক কাজ করে। বেশিরভাগের জন্য, এআই ব্যবহার মানে সামনের একক কাজের জন্য সহায়তা, যেমন ইমেল খসড়া তৈরি করা বা নথি সংক্ষিপ্ত করা। দরকারী, কিন্তু নিষ্পত্তিযোগ্য। তাহলে নির্মাতারা কোথায়? নির্মাণের কিছু বাধা কাঠামোগত। শাসন, প্রবেশাধিকার, সময় এবং প্রণোদনা সবই গুরুত্বপূর্ণ। কিন্তু একবার এই মৌলিক বিষয়গুলি স্থাপিত হলে, পরিচয় লুকানো বাধা হতে পারে। সমস্যা হলো, এন্টারপ্রাইজ কাজ দীর্ঘদিন ধরে মানুষকে শ্রম বিভাজনে প্রশিক্ষিত করেছে। কয়েকজন বিশেষজ্ঞ সিস্টেম তৈরি করে, বাকিরা তাদের ভিতরে কাজ করে। এটি তখন অর্থবহ ছিল যখন নির্মাণের জন্য প্রকৌশল এবং কোডিং দক্ষতার প্রয়োজন ছিল। অনেক সমস্যার জন্য, এটি আর প্রযোজ্য নয়। কিন্তু যা পরিবর্তিত হয়নি তা হলো পরিচয়। বেশিরভাগ কর্মচারী নিজেদেরকে প্রযুক্তির ভোক্তা হিসেবেই দেখে, স্রষ্টা হিসেবে নয়। এবং পরিচয় জেদি। হারমিনিয়া ইবারার পুনর্নির্মাণের কাজ দেখায় যে লোকেরা খুব কমই চিন্তা করে একটি নতুন আত্ম-চিত্রে প্রবেশ করে। তারা কাজ করে এতে প্রবেশ করে এবং পরিচয় পরে ধরা দেয়। অনেক নির্মাণ এখনও বিশেষজ্ঞদের জন্য, যার মধ্যে জটিল সিস্টেম, নিরাপত্তা-সংবেদনশীল অ্যাপ্লিকেশন এবং তত্ত্বাবধান ছাড়া গ্রাহকদের কাছে যাওয়া যেকোনো কিছু অন্তর্ভুক্ত। কিন্তু প্রতিদিনের কাজের সমস্যার একটি বিশাল অংশ নিরাপদ জায়গায় থাকে, যেখানে সরঞ্জাম নির্মাতা সেই ব্যক্তি যিনি বলতে পারেন এটি কাজ করে কিনা। অনেককে থামায় এই ধারণা যে নির্মাণ "আমার কাজ নয়।" এআই নির্মাণকে অনেক বেশি সহজলভ্য করে তুললেও, এটি এখনও বেশিরভাগ মানুষকে বিশ্বাস করায়নি যে এটি তাদের জন্য। প্রতিটি প্রতিষ্ঠানেরই এমন লোক রয়েছে যারা দুই বছর আগে ডেভিস যেখানে ছিলেন সেখানে রয়েছে। প্রশ্ন হলো, নেতারা কি তাদের সেখানে রেখে দেবেন? তিনটি অভ্যাস নেতাদের তাদের কর্মীবাহিনী জুড়ে নির্মাতার পরিচয় সক্রিয় করতে সাহায্য করতে পারে। প্রথম নির্মাণকে অনিবার্য করুন। প্রশিক্ষণের স্থান আছে, তবে সাধারণ ধরণের প্রশিক্ষণ খুব কমই পরিচয় পরিবর্তন করে। একটি বাধ্যতামূলক নির্মাণ এটি করতে পারে। ড্রোভারের সেশনে, প্রতিটি অংশগ্রহণকারীকে একটি বাস্তব সমস্যা সমাধানের জন্য একটি সরঞ্জাম বা এজেন্ট তৈরি করতে হবে এবং তারপর রুমে তা ডেমো করতে হবে। এটি চালু হলে, ভঙ্গি পরিবর্তিত হয়। যারা এআই ব্যবহারকারী হিসেবে এসেছিলেন তারা যা তৈরি করেছেন তা বর্ণনা করতে শুরু করেন। শার্কনিঞ্জা বড় আকারে একই পদ্ধতি অনুসরণ করেছিল, প্রায় ৪,০০০ কর্মচারী জুড়ে চার দিনের কোম্পানি-ব্যাপী এআই হ্যাকাথনের জন্য স্বাভাবিক কাজ থামিয়ে দিয়েছিল। নেতারা প্রায় ২০টি বড় উদ্যোগ নির্ধারণ করেছিলেন, যখন কর্মচারীরা তাদের নিজস্ব প্রায় ৪০০টি প্রকল্প যুক্ত করেছিলেন। সিইওর মতে, মানসিকতা আইটি-র জন্য অপেক্ষা করা থেকে "আমার একটি সমস্যা আছে। আমি সমস্যাটি সমাধান করতে পারি"-তে স্থানান্তরিত হয়েছে। প্রথম নির্মাণকে বাধ্য করুন, এবং একটি নির্মাতার পরিচয় অনুসরণ করতে শুরু করে। নির্মাতাদের দৃশ্যমান করুন। যখন একমাত্র দৃশ্যমান নির্মাতারা প্রকৌশলী, তখন বেশিরভাগই নিজেদের ব্যবহারকারী হিসেবে দেখতে থাকে। যখন একজন সহকর্মী বা নেতা বাস্তব সমাধান তৈরি করেন যা কাজকে সহজ করে, রেফারেন্স পয়েন্ট পরিবর্তিত হয়। এয়ারটেবলের হাউই লিউ প্রকাশ্যে তৈরি করেন, ইচ্ছাকৃতভাবে তিনি যা তৈরি করেন তা ভাগ করে নেন যাতে কোম্পানি তার সিইওকে পণ্য সরবরাহ করতে দেখে। একটি নতুন ক্ষমতা সম্পর্কে একটি নথি প্রচার করার পরিবর্তে, তিনি রিপ্লিটে ল্যান্ডিং পৃষ্ঠাটি তৈরি করেছিলেন এবং লিঙ্কটি ভাগ করেছিলেন; এমনকি তিনি তার প্রম্পটগুলিও দিয়ে দিয়েছিলেন যাতে সহকর্মীরা পদ্ধতিটি অনুসরণ করতে পারে। লিউ তার দলগুলিকে "ডেকের চেয়ে প্রোটোটাইপ"-এর দিকে ঠেলে দেন: কার্যকরী ডেমো যা চেষ্টা করা যায়, পিআরডি-র শব্দ নয়। যখন নেতারা প্রকাশ্যে তৈরি করেন এবং অ-প্রযুক্তিগত সহকর্মীরা দরকারী সমাধান ডেমো করেন, তখন নির্মাতার সংজ্ঞা প্রসারিত হতে শুরু করে। নির্মাতাদের দৃশ্যমান করা নতুনদের তৈরি করে। নির্মাণ পরিমাপ করুন। বেশিরভাগ কোম্পানি সক্রিয় ব্যবহারকারী, টোকেন খরচ বা প্রশিক্ষিত কর্মচারীর মতো প্রক্সি ট্র্যাক করে। এই সংখ্যাগুলি আপনাকে বলে কে এআই ব্যবহার করছে। তারা কে এর সাথে গভীর মূল্য তৈরি করছে সে সম্পর্কে খুব কমই বলে। ভালো প্রশ্ন হলো কী তৈরি হয়েছে, অন্য কেউ এটি গ্রহণ করেছে কিনা এবং এটি কোনো ওয়ার্কফ্লোতে উপাদানগতভাবে পরিবর্তন এনেছে কিনা। বিবিভিএ-তে, কর্মচারীরা ২০,০০০ এরও বেশি কাস্টম জিপিটি তৈরি করেছেন; ব্যাংক জানিয়েছে যে প্রায় ৪,০০০ এখন ঘন ঘন ব্যবহারে রয়েছে। এই সংখ্যাগুলি দেখলে আপনার ইতিমধ্যে থাকা নির্মাতারা উঠে আসে, পাশাপাশি এটি বোঝায় যে নির্মাণ বিচ্ছিন্ন বা একটি পাশের শখ নয়। এটি গণনা করা হয়, স্বাভাবিক করা হয় এবং আইটি-র বাইরেও প্রত্যাশিত হয়। চাকরির শিরোনাম আর নির্ধারণ করে না কে তৈরি করে। এআই থেকে আরও মূল্য খুঁজতে থাকা সংস্থাগুলি কেবল গ্রহণের সংখ্যায় তা খুঁজে পাবে না। তাদের বিল্ডার অ্যাক্টিভেশন গ্যাপ কমাতে হবে, নিজেদের ব্যবহারকারী হিসেবে দেখা আরও কর্মচারীকে নির্মাতাতে পরিণত করতে হবে। তাই শুরুর প্রশ্নে ফিরে যান। আপনার লোকদের জিজ্ঞাসা করুন তারা আসলে কী তৈরি করেছে এবং দেখুন রুমটি নীরব হয়ে যায় কিনা। কাজ হলো এটি যাতে নীরব না হয় তা নিশ্চিত করা।