কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার (এআই) প্রভাবে কর্পোরেট জগতে প্রধান বিপণন কর্মকর্তাদের (সিএমও) ভূমিকা দ্রুত পরিবর্তন হচ্ছে। শুধু ব্র্যান্ড নির্মাণের দায়িত্বে সীমাবদ্ধ না থেকে তারা এখন প্রতিষ্ঠানের সার্বিক বাণিজ্যিক প্রবৃদ্ধি, প্রযুক্তি গ্রহণ এবং ব্যবসায়িক কৌশল নির্ধারণেও গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করছেন। ফরচুন ও মর্নিং কনসাল্টের যৌথ জরিপে দেখা গেছে, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, ব্রিটেন ও কানাডার ১১০০ অর্থ ও বিপণন সিদ্ধান্ত গ্রহণকারীর ৭৮ শতাংশই এআই-উৎপাদিত বিষয়বস্তু গ্রাহকের আস্থা কমিয়ে দিতে পারে বলে উদ্বিগ্ন। অটোডেস্কের প্রধান বিপণন ও বাণিজ্যিক কর্মকর্তা ডারা ট্রেসেডার ফরচুনের কানসেস থেকে আলোচনায় বলেন, 'আমার ধারণা, সিএমও মূলত একজন মিনি সিইও। তারা এন্টারপ্রাইজ-স্তরের বিষয়াবলী দেখাশোনা করেন। এটি সেই বিপণনকারীদের জন্য স্বর্ণযুগ যারা প্রযুক্তি ও সরঞ্জাম আয়ত্ত করতে পারে এবং জানে কখন ও কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করতে হবে।'
ট্রেসেডারের মতে, সৃজনশীল প্রক্রিয়ার কিছু অংশ কখনোই এআই-এর হাতে ন্যস্ত করা উচিত নয়। তাঁর ভাষ্য, 'আমি চাই মানুষ আমার ব্র্যান্ডকে ভালোবাসুক, তাই আইডিয়া ও বার্তা তৈরিতে মানুষেরই নেতৃত্ব দেওয়া উচিত।' এআই-এর উপযুক্ত স্থান হল বিতরণ পদ্ধতি নির্ধারণ ও বিভিন্ন শ্রোতাগোষ্ঠীর জন্য প্রচারাভিযান কাস্টমাইজ করা। তবে ট্রেসেডার মনে করেন, বর্তমান সময়ে এআই-নির্মিত কন্টেন্টের ছড়াছড়ির মধ্যে মানবিক রুচি, বিচারক্ষমতা ও মৌলিকত্ব আরও বেশি মূল্যবান হয়ে উঠছে। 'এআই ফ্লোর তুলছে, কিন্তু এটি মানবিক প্রতিভাই যা প্রতিযোগিতামূলক সুবিধা এনে দেবে,' তিনি যোগ করেন।
বিপণন ও মিডিয়া প্রতিষ্ঠান মঙ্কসের ইএমইএ অংশীদারিত্ব বিভাগের প্রধান ডোনা স্মিথ সিএমও ভূমিকাকে সি-স্যুটের সবচেয়ে মূল্যবান ভূমিকাগুলোর একটি হিসেবে আখ্যায়িত করেন। তার মতে, প্রযুক্তি-বিষয়ে দক্ষতা এখন সিএমও হওয়ার জন্য অপরিহার্য। তবে স্মিথ মনে করেন, বিপণন বিভাগকে এআই-এর ব্যবহার সম্পর্কে আরও বোধগম্য হতে হবে। 'আমরা এআই-নির্মিত কন্টেন্টকে খুব সহজেই উপেক্ষা করতে শিখে যাচ্ছি,' তিনি বলেন।
এআই শুধু বিষয়বস্তু তৈরি নয়, কীভাবে ব্র্যান্ড অনলাইনে খুঁজে পাওয়া যায় তাও বদলে দিচ্ছে। ম্যাককিনসির মতে, অর্ধেক ভোক্তা এখন এআই-চালিত সার্চ ব্যবহার করে এবং ২০২৮ সালের মধ্যে ৭৫০ বিলিয়ন ডলারের ভোক্তা ব্যয় এআই সার্চ থেকে আসবে বলে পূর্বাভাস দেওয়া হয়েছে। ট্রেসেডার এটাকে 'এআই আবিষ্কার' বলে অভিহিত করেন এবং বলেন, এটি 'সবকিছু উলটে-পালটে দিয়েছে।' কন্টেন্ট নির্মাতারাও এখন ব্র্যান্ডের জন্য গুরুত্বপূর্ণ ভিন্নতা সৃষ্টিকারী উপাদান হিসেবে উঠে আসছেন। ট্রেসেডারের মতে, 'স্রষ্টারা এখন প্রধান চরিত্র। তারা আর আপনার বিতরণ কৌশলের সংযোজন নয়, তারা নিজেরাই একটি মাধ্যম।' সেমরাশের বিশ্লেষণে দেখা গেছে, ২০২৩ সালের পর থেকে কন্টেন্ট ক্রিয়েটর চাকরির বিজ্ঞাপন ৪১০ শতাংশ বৃদ্ধি পেয়েছে।
যে সব সিএমওরা জেনারেটিভ ইঞ্জিন অপ্টিমাইজেশন (জিইও) কৌশল তৈরি করতে পারবেন, তারাই এআই যুগে এগিয়ে থাকবেন। সেমরাশের এআই ভিজিবিলিটি ইনডেক্স ২০২৬ অনুসারে, এআই সার্চ ব্যবহারকারীরা ঐতিহ্যবাহী সার্চ ইঞ্জিন ব্যবহারকারীদের তুলনায় চার গুণ বেশি কেনাকাটা করার সম্ভাবনা রাখেন। এছাড়াও সি-স্যুট নির্বাহীরা নিজেরা কন্টেন্ট তৈরি ও সামাজিক মাধ্যম ব্যবহার করে তাদের ব্যবসা, সেবা ও পণ্য প্রচারে আরও সক্রিয় হচ্ছেন।
তবে প্রযুক্তির এই দ্রুত পরিবর্তনের মধ্যেও আস্থা বা বিশ্বাসই এই পেশার সবচেয়ে মূল্যবান সম্পদ হিসেবে বিবেচিত হচ্ছে। ট্রেসেডারের মতে, 'আস্থা ফোঁটা ফোঁটা করে অর্জিত হয় এবং বালতিতে করে হারিয়ে যায়।' ফরচুনের জরিপ মতে, এআই যুগে ব্র্যান্ডের বিশ্বাসযোগ্যতা ও আস্থা তৈরিতে মাত্র ১২ শতাংশ বিপণন ও অর্থনীতি নেতা প্রভাবকদের ব্যবহার করছেন।
