যুক্তরাষ্ট্রের শীর্ষস্থানীয় লজিস্টিক ও ফ্রেইট ব্রোকারেজ প্রতিষ্ঠান সি.এইচ. রবিনসনের প্রধান নির্বাহী কর্মকর্তা ডেভ বোজম্যান কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) গ্রহণের ক্ষেত্রে একটি ভিন্ন পথ অনুসরণ করছেন। তিনি প্রতিষ্ঠানটিকে ‘প্রযুক্তি কোম্পানি’ হিসেবে বর্ণনা করে বলেছেন, এটি বিশ্বব্যাপী লজিস্টিক সমস্যা সমাধানে নিয়োজিত। তার নেতৃত্বে গত এক বছরে কোম্পানির শেয়ারের দাম দ্বিগুণ হয়েছে, যার মূল চালিকাশক্তি হলো ‘লীন এআই’ রূপান্তর কৌশল।
সময়কেই হাতিয়ার হিসেবে নয়, বরং ভিত্তি হিসেবে দেখছেন বোজম্যান। তিনি সি.এইচ. রবিনসনের কার্যক্রম পরিচালনার জন্য ‘থ্রি-হরাইজন’ কাঠামো ব্যবহার করেন—শূন্য থেকে তিন বছর, তিন থেকে সাত বছর, এবং সাত বছরের বেশি সময়সীমা। এই ধ্রুপদী পদ্ধতি সংস্থান বরাদ্দ ও সিদ্ধান্ত গ্রহণে স্থিতিশীলতা নিশ্চিত করে, পাশাপাশি উদ্ভাবনী ক্ষেত্রে বিনিয়োগের সুযোগ তৈরি করে। তিনি বলেন, “আমি যদি বর্তমান থেকে তিন-চার বছর পরের চিত্র দেখি, তাহলে বুঝতে পারি মানুষকে কীভাবে কাজে অন্তর্ভুক্ত করা হবে সেটি বদলে যাবে। তারা প্রযুক্তির মাধ্যমে উন্নত ও সমর্থিত হবে, এবং বুদ্ধিমত্তা তাদের সাহায্য করবে।”
লীন পদ্ধতির দীর্ঘদিনের অনুশীলনকারী বোজম্যান মনে করেন, এই পদ্ধতি কোম্পানির জন্য ‘গেম-চেঞ্জার’ হিসেবে কাজ করেছে এবং এআই রূপান্তরে তা গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রেখেছে। তিনি উল্লেখ করেন, অনেকে লীনকে কেবল উৎপাদন কারখানার সঙ্গে যুক্ত করেন, কিন্তু এটি আসলে একটি ধারাবাহিক উন্নয়ন প্রক্রিয়া যা যেকোনো ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তার দল প্রতিটি প্রক্রিয়ার ‘ভ্যালু-স্ট্রিম ম্যাপিং’ করে ঘর্ষণ ও অপচয় চিহ্নিত করে, এবং সেখানে এআই এজেন্ট নিয়োগ করে কাজ স্বয়ংক্রিয় করে তোলে।
“একসময় যেখানে শত শত মানুষ লোড ট্র্যাকিং, অ্যাপয়েন্টমেন্ট শিডিউলিং এবং কোট রেসপন্সের কাজ করত, এখন সেখানে পরিণত এআই এজেন্ট সেই কাজ করছে। ফলে আমাদের মানুষগুলো উচ্চমূল্যের কাজে স্থানান্তরিত হয়েছে, এবং তারা এখন মূল্য শৃঙ্খলের ওপরের দিকে উঠে যাচ্ছে,” বলেন বোজম্যান। তিনি জোর দিয়ে বলেন, পুরনো কাজে আবার নতুন করে লোক নিয়োগ দেওয়ার প্রয়োজন নেই।
তবে তার মতে, এআই সফল করতে সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ হলো মানবকেন্দ্রিক কৌশল। বোজম্যান কর্মী সংখ্যাকে সাফল্যের মাপকাঠি হিসেবে দেখেন না, বরং কাজের পুনর্নকশাকে একটি ভাগাভাগি লক্ষ্য হিসেবে বিবেচনা করেন। নেতৃত্ব থেকে শুরু করে প্রতিটি স্তরে লীন পদ্ধতি একটি আবিষ্কার প্রক্রিয়া ও উদ্ভাবনের চালিকাশক্তি হিসেবে কাজ করে। তিনি সম্প্রতি একটি সভা থেকে এসেছেন যেখানে ‘সক্রেটিক পদ্ধতি’ ব্যবহার করে সমস্যার মূল কারণ খুঁজে বের করা হয়েছে।
“সিইও হিসেবে আমার কাজ হলো বল প্রয়োগ করে ফলাফল বহুগুণে বাড়ানো,” বলেন তিনি। “আমাদের এখন এমন একটি সংগঠন আছে যা ব্যবসাকে প্রশ্নবিদ্ধ করতে এবং আবিষ্কার চালাতে জানে। মানুষ নিজেরাই বুঝতে পারে তাদের কাজ কীভাবে পরিবর্তিত হবে, কিন্তু আমরা কখনোই ‘হিউম্যান ইন দ্য লুপ’ থেকে সরে আসব না।”
