প্রতিষ্ঠানের ফলাফল উন্নত করার লক্ষ্যে পারফরম্যান্স মূল্যায়নের মাপকাঠি তৈরি করা হয়। তবে বাস্তব অভিজ্ঞতা বলছে, এসব মেট্রিক্স কর্মীদের আচরণে এমন পরিবর্তন আনে যা প্রতিষ্ঠানের মূল মিশনের পরিপন্থী হয়ে দাঁড়ায়। কর্মীরা প্রতিষ্ঠানের প্রকৃত উদ্দেশ্য অর্জনের চেয়ে ওই মাপকাঠি পূরণকেই বেশি গুরুত্ব দেন। এর ফলে দীর্ঘমেয়াদে প্রতিষ্ঠানের লক্ষ্য অর্জন ব্যাহত হয়।
বিশেষজ্ঞদের মতে, প্রতিষ্ঠানগুলোর উচিত এমন মেট্রিক্স নির্ধারণ করা যা তাদের মূল মিশনকে সমর্থন করে। মেট্রিক্স যেন কেবল একটি নির্দেশক হয়, মুখ্য উদ্দেশ্য নয়। কর্মীদের বোঝানো প্রয়োজন যে মেট্রিক্স হলো পথপ্রদর্শক, চূড়ান্ত গন্তব্য নয়।
একটি সাধারণ সমস্যা হলো, স্বল্পমেয়াদী ফলাফলের দিকে বেশি মনোযোগ দিয়ে মেট্রিক্স তৈরি করা। কিন্তু মিশন-কেন্দ্রিক মেট্রিক্স প্রতিষ্ঠানকে দীর্ঘমেয়াদে সঠিক পথে পরিচালিত করতে পারে। সেইসঙ্গে নিশ্চিত করতে হবে যে মেট্রিক্স কর্মীদের সৃজনশীলতা ও উদ্ভাবনের চিন্তাকে বাধা না দেয়।
সফল প্রতিষ্ঠানগুলো তাদের মেট্রিক্সকে মিশনের সাথে সংযুক্ত করে থাকে। তারা কর্মীদের উৎসাহ দেয় মেট্রিক্স পূরণের পাশাপাশি প্রতিষ্ঠানের বৃহত্তর লক্ষ্যে অবদান রাখতে। এতে কর্মীদের মধ্যে মালিকানাবোধ সৃষ্টি হয় এবং প্রতিষ্ঠানের প্রতি তাদের অঙ্গীকার বাড়ে। পরিণামে, মেট্রিক্স ও মিশন একসঙ্গে কাজ করে প্রতিষ্ঠানকে কাঙ্ক্ষিত সাফল্য এনে দেয়।
তাই মেট্রিক্স নির্ধারণের সময় প্রতিষ্ঠানগুলোকে সতর্ক হতে হবে। শুধু সংখ্যা পূরণ নয়, বরং সংখ্যাগুলো যেন প্রতিষ্ঠানের অগ্রগতির সঠিক চিত্র তুলে ধরে সেদিকে নজর দিতে হবে। মূল মিশনের সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ মেট্রিক্সই কর্মীদের সঠিক পথে পরিচালিত করতে সক্ষম।
