ওপেনএআইয়ের চ্যাটজিপিটি চালু হওয়ার সাড়ে তিন বছরেরও বেশি সময় পেরিয়ে গেছে, যার ফলে কর্পোরেট বিশ্বে জেনারেটিভ কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা টুল ব্যবহারের আগ্রহ ব্যাপকভাবে বেড়েছে। কিন্তু প্রায় ২৯০,০০০ কর্মী নিয়োগকারী জাপানি সমষ্টি প্রতিষ্ঠান হিটাচি এখনও তাদের সব কর্মীর জন্য একটি একক, এন্টারপ্রাইজ-ব্যাপী এআই টুল চালু করেনি। গবেষণায় দেখা গেছে, অনেক এন্টারপ্রাইজ এআই পাইলট ব্যর্থ হয় এবং এআই-এর খরচ নিয়ে বিতর্ক তীব্র হয়েছে। ফলে হিটাচির মতো বড় নিয়োগকর্তারা কর্মক্ষেত্রে এআই ব্যবহারের ওপর নজর রাখছে। হিটাচির আমেরিকা অঞ্চলের সিনিয়র ভাইস প্রেসিডেন্ট ও প্রধান তথ্য কর্মকর্তা বালা কৃষ্ণাপিল্লাই জানিয়েছেন, তার অভ্যন্তরীণ এআই গ্রহণ কৌশল তিনটি ভাগে বিভক্ত। প্রথম ভাগটি দৈনন্দিন উৎপাদনশীলতা টুল নিয়ে, যেমন মাইক্রোসফট কপাইলট এবং গুগল জেমিনি, যা ইমেইল, মিটিং নোট সংক্ষিপ্তকরণ এবং অনুবাদের জন্য ব্যবহৃত হয়—বিশেষ করে ৬০৭টি সহায়ক সংস্থা এবং ১৯০টি বিশ্ববাজারের জন্য এটি গুরুত্বপূর্ণ। দ্বিতীয়ত, তার আইটি টিম ব্যবসায়িক নেতাদের সাথে কাজ করে চাকরি-নির্দিষ্ট টুল মূল্যায়ন ও অনুমোদন করে, যার মধ্যে রয়েছে সৃজনশীল পেশাজীবীদের জন্য এআই-সক্ষম কন্টেন্ট তৈরি বা বিক্রয় দলের জন্য প্রতিযোগিতামূলক বিশ্লেষণ। তৃতীয় ফোকাস ডেভেলপার এবং এআই কোডিং সহায়কদের ওপর, যেখানে হিটাচি অ্যানথ্রপিকের সাথে কাজ করছে। কৃষ্ণাপিল্লাই বলেন, “এন্টারপ্রাইজ এআই কৌশলের দৃষ্টিকোণ থেকে কোনো একক সমাধান নেই।” তিনি এআই ব্যবহারে উৎসাহ দিলেও বলেন, “টোকেন খরচ একটি বড় বিষয়, আমরা কিছু নিয়ন্ত্রণ আরোপ করছি।” গবেষণা ও উন্নয়নের মতো গুরুত্বপূর্ণ বিভাগে কোনো বিধিনিষেধ নেই, তবে অন্যান্য বিভাগের ব্যবস্থাপকরা তাদের দলের এআই ব্যবহারের ট্র্যাকিং এবং খরচ পর্যবেক্ষণের জন্য দায়ী। কৃষ্ণাপিল্লাইকে মোকাবিলা করতে হয়েছে ডেটা জটিলতার বড় চ্যালেঞ্জ। ১৯১০ সালে একটি খনি যন্ত্রপাতি মেরামতের দোকান হিসেবে যাত্রা শুরু করা হিটাচি এখন রেল ব্যবস্থা, ডিজিটাল পণ্য, শিল্পযন্ত্র, বিদ্যুৎ ও নবায়নযোগ্য জ্বালানি এবং চিকিৎসা ব্যবস্থায় বিস্তৃত। ফরচুন গ্লোবাল ৫০০-এ ১৯৭তম স্থানে থাকা হিটাচি সাধারণ মানুষের কাছে টেলিভিশন ও ক্যামকর্ডার উৎপাদনের জন্য পরিচিত ছিল, কিন্তু এই ব্যবসা থেকে পুরোপুরি বেরিয়ে এসে এখন ডিজিটাল ব্যবস্থা ও সেবায় মনোযোগ দিয়েছে, যা তাদের রাজস্বের ২৭%। বার্ষিক ৭০ বিলিয়ন ডলার রাজস্ব অর্জনকারী হিটাচি অধিগ্রহণের মাধ্যমেও বড় হয়েছে। সাম্প্রতিক বড় চুক্তির মধ্যে রয়েছে সুইজারল্যান্ডের এবিবি থেকে পাওয়ার গ্রিড ব্যবসা কেনা (১১ বিলিয়ন ডলার) এবং মার্কিন সফটওয়্যার বিক্রেতা গ্লোবাললজিক অধিগ্রহণ (৯.৬ বিলিয়ন ডলার)। এক শতাব্দীর অধিগ্রহণের ফলে ডেটা জমা হয়েছে ১৫০টির বেশি গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা (সিআরএম) সফটওয়্যার সিস্টেমে, যার মধ্যে রয়েছে সেলসফোর্স, এসএপি এবং মাইক্রোসফট। বিপণন ও বিক্রয় দল যখন নতুন ব্যবসায়িক প্রস্তাব তৈরি করত, তখন একটি নির্ভুল বিশ্লেষণ প্রতিবেদন তৈরি করতে সপ্তাহ লেগে যেত। কৃষ্ণাপিল্লাই বলেন, “আমাদের ইকোসিস্টেমে বিশাল ডেটা জমা আছে, যা আইটি দৃষ্টিকোণ থেকে অস্থিতিশীল ছিল।” তিনি এন্টারপ্রাইজ সফটওয়্যার বিক্রেতা অ্যাপিয়ানের সহায়তায় লিগ্যাসি অবকাঠামোর ওপর ডেটা সংযুক্ত করেছেন, কোনো একক ডেটাবেসে স্থানান্তর ছাড়াই। এই পদ্ধতির ফলে দলগুলো দ্রুত নতুন প্রকল্প তৈরি করতে এবং হিটাচির ডেটা ইকোসিস্টেম থেকে আরও তীক্ষ্ণ অন্তর্দৃষ্টি পেতে সক্ষম হয়েছে। “এখন প্রস্তাব তৈরি করলে তা আরও শক্তিশালী, আকর্ষণীয় এবং প্রতিযোগিতামূলক হয়,” বলেন কৃষ্ণাপিল্লাই। হিটাচি ও অ্যাপিয়ান জানিয়েছে, এই পদ্ধতি বিপণন ও বিক্রয় দলের দক্ষতা ৪০% এবং পরিচালন খরচ ২০% কমিয়েছে। অ্যাপিয়ানের প্রধান নির্বাহী ম্যাট ক্যালকিন্স বলেন, এই ডেটা ফ্যাব্রিক হিটাচির জন্য এজেন্টিক এআই গ্রহণ সহজ করবে। তিনি বলেন, “সবার ডেটা ছড়ানো আছে এবং সবাইকে অপ্রত্যাশিত এজেন্টদের জানাতে হবে। তারা মানুষের মতো এন্টারপ্রাইজ অন্বেষণ করে সিদ্ধান্ত নেবে।” তবে সম্প্রতি একটি প্রতিবেদনে বলা হয়েছে, অ্যানথ্রপিক ও ওপেনএআইয়ের মডেল অননুমোদিত পদক্ষেপ নিয়েছে, যা এ ধরনের এআই ব্যবহারের বিপদ এবং শক্তিশালী শাসনের প্রয়োজনীয়তা তুলে ধরে। কৃষ্ণাপিল্লাই জানান, স্বায়ত্তশাসিত কাজের জন্য প্রস্তুত হওয়ার আগে তিনি নিরাপত্তা প্রোটোকল ও ডেটা সুরক্ষা প্রতিষ্ঠায় মনোযোগ দিচ্ছেন। তিনি বলেন, “আমরা প্রাথমিক পর্যায়ে আছি। আমাদের লক্ষ্য ভবিষ্যতে স্বায়ত্তশাসিত হওয়া, কিন্তু আমরা এখনও সেখানে পৌঁছাইনি।”