আর্থিক সক্ষমতা ও কার্যক্রমে দুই প্রধান প্রতিদ্বন্দ্বীর সঙ্গে তাল মেলাতে ব্যর্থ হওয়ায় আমেরিকান এয়ারলাইনস তাদের শীর্ষ ব্যবস্থাপনা কাঠামোয় বড় ধরনের পুনর্বিন্যাস ঘটিয়েছে। এই পরিবর্তনের অংশ হিসেবে জ্যেষ্ঠ নেতৃত্ব দলে যুক্ত হয়েছেন চারজন নতুন নির্বাহী, আর বিদায় নিয়েছেন তিনজন। সোমবার কর্মকর্তাদের কাছে পাঠানো এক চিঠিতে প্রধান নির্বাহী রবার্ট ইসম জানান, সংস্থাটি এখন এক গুরুত্বপূর্ণ মোড়ে দাঁড়িয়ে।
ইসম উল্লেখ করেন, সংস্থার বর্তমান অবস্থান এবং সম্ভাবনার মধ্যে একটি 'গুরুত্বপূর্ণ ঘাটতি' রয়েছে, যা তিনি স্বীকার করেছেন। সেই ঘাটতি পূরণে গ্রাহকদের উন্নত সেবা, নির্ভরযোগ্য কার্যক্রম, কর্মীদের সম্পৃক্ততা বৃদ্ধি এবং শক্তিশালী ব্যবসায়িক ফলাফল অর্জনের ওপর জোর দিতে হবে বলে তাঁর বক্তব্যে উঠে আসে।
নবাগত চার নির্বাহী হলেন — হিদার গারবোডেন, জে.সি. গুলব্র্যানসন, ক্যারোলিন ক্লেটন এবং স্টিভ নিউম্যান। অন্যদিকে, কেভিন ব্রিকনার, রন ডিফিও ও নেট গ্যাটেন — এই তিনজন জ্যেষ্ঠ নির্বাহী সংস্থা ছেড়ে যাচ্ছেন। বর্তমান প্রধান বাণিজ্যিক কর্মকর্তা ন্যাট পাইপারের দায়িত্বের পরিধি বাড়িয়ে বিপণন, ব্র্যান্ড, বিজ্ঞাপন ও অংশীদারত্বের বিষয়গুলোও তাঁর অধীনে আনা হয়েছে। প্রধান গ্রাহক কর্মকর্তা গারবোডেন এখন সরাসরি পাইপারের কাছে রিপোর্ট করবেন এবং রিজার্ভেশন, যোগাযোগ কেন্দ্র, সেবা পুনরুদ্ধার ও ক্যাটারিংয়ের মতো বিষয়গুলোও তাঁর দায়িত্বে যুক্ত হলো।
ফ্লাইট পরিচালনার নির্ভরযোগ্যতা বাড়ানোর লক্ষ্যে গুলব্র্যানসনের ভূমিকা সম্প্রসারিত করে বিমানবন্দর ও পরিকল্পনার দায়িত্বও তাঁকে দেওয়া হয়েছে। ফ্লাইট, ইনফ্লাইট এবং সমন্বিত কার্যক্রম কেন্দ্রের (ইন্টিগ্রেটেড অপারেশনস সেন্টার) দায়িত্বে ছিলেন তিনি, যা আগে ডেভিড সেমুরের অধীনে ছিল — তবে এখনও সেই বিভাগগুলো সেমুরের নেতৃত্বেই থাকবে। যোগাযোগের দায়িত্ব নেবেন ক্লেটন, আর সরকারি বিষয়াবলি ও টেকসই উন্নয়ন (সাসটেইনেবিলিটি) দেখভাল করবেন নিউম্যান।
বিদায়ী নির্বাহীদের মধ্যে কেভিন ব্রিকনার প্রযুক্তিগত কার্যক্রমের (টেকনিক্যাল অপারেশনস) সিনিয়র ভাইস প্রেসিডেন্ট ছিলেন, তিনি অবসরে যাচ্ছেন। তিনি ১৯৯৬ সালে পিটসবার্গে পূর্বসূরি সংস্থা ইউএস এয়ারওয়েজে যোগ দিয়েছিলেন। যোগাযোগ ও বিপণনের নির্বাহী ভাইস প্রেসিডেন্ট এবং প্রধান যোগাযোগ কর্মকর্তা হিসেবে রন ডিফিও সংস্থা ছাড়ছেন। আমেরিকান ঈগল, করপোরেট রিয়েল এস্টেট ও সরকারি বিষয়াবলির নির্বাহী ভাইস প্রেসিডেন্ট ছিলেন নেট গ্যাটেন।
অর্থপ্রধান ডেভন মে এখন করপোরেট রিয়েল এস্টেটের দায়িত্বও পাবেন, আর ব্র্যান্ডন কাহলের নেতৃত্বাধীন আঞ্চলিক কার্যক্রম সেমুরের অধীনে চলে যাবে। এই কৌশলগত পরিবর্তনের মাধ্যমে সংস্থার সার্বিক কর্মক্ষমতা ও বাজারে অবস্থান শক্তিশালী করার লক্ষ্য নেওয়া হয়েছে।
