দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়ার প্রযুক্তি জায়ান্ট সিফুডের মালিকানাধীন ডিজিটাল ব্যাংক ম্যারিব্যাংক তাদের সিঙ্গাপুরের সফল মডেল ফিলিপাইনে রপ্তানি করছে। প্রতিষ্ঠানটির সিইও নাতালিয়া গো ফরচুনকে দেওয়া সাক্ষাৎকারে জানিয়েছেন, সিঙ্গাপুরের বাজারে ব্যবসায়ীদের ব্যাংকিং চাহিদা পূরণে কিছু ফাঁক রয়েছে, যা তারা পূরণ করতে চায়। একটি জরিপে দেখা গেছে, সিঙ্গাপুরের প্রতি তিনজন ব্যবসায়ীর একজন এখনও ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে ব্যবসায়িক ব্যাংকিং করছেন, যা উচ্চ লেনদেন ফি এড়ানোর চেষ্টা। গো বলেন, স্থানীয় ও আন্তর্জাতিক ব্যাংকগুলো ভালো পরিষেবা দিলেও কিছু নির্দিষ্ট চাহিদা পূরণ হয় না। ম্যারিব্যাংকের সমাধান হলো শূন্য লেনদেন ফি-র ব্যবসায়িক অ্যাকাউন্ট এবং একটি অ্যাপের মাধ্যমে ব্যক্তিগত ও ব্যবসায়িক ব্যাংকিংয়ের মধ্যে পরিবর্তনের সুবিধা।
ম্যারিব্যাংক ২০২৩ সালে সিফুডের সম্পূর্ণ মালিকানাধীন সহায়ক প্রতিষ্ঠান হিসেবে যাত্রা শুরু করে। ২০২৪ সালে গো ব্যাংকটির সিইও হিসেবে দায়িত্ব নেন। তিনি ম্যারিব্যাংককে সিফুডের ই-কমার্স প্ল্যাটফর্ম শপি এবং আর্থিক পরিষেবা প্ল্যাটফর্ম মোনির 'প্রাকৃতিক সম্প্রসারণ' হিসেবে দেখেন। গোর মতে, সিফুডের বিদ্যমান ব্যবসাগুলো গ্রাহকের অনলাইন আচরণ সম্পর্কে গভীর ধারণা দেয় এবং ব্যাংকিং ছিল সেই ধাঁধার পরবর্তী স্বাভাবিক অংশ। সিঙ্গাপুরের পাঁচটি ডিজিটাল ব্যাংকের মধ্যে একটি ম্যারিব্যাংক। অন্যান্য ডিজিটাল ব্যাংকের মধ্যে রয়েছে ট্রাস্ট ব্যাংক এবং জিএক্সএস ব্যাংক। ডিজিটাল ব্যাংকগুলো সম্পূর্ণ অনলাইনে কাজ করে এবং কোনো শারীরিক শাখা নেই। দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়ায় ডিজিটাল ব্যাংকিং লাইসেন্স ব্যাংকিং খাতে অংশগ্রহণ ও উদ্ভাবন বাড়াতে এবং ব্যাংকিং পরিষেবা সাধারণ মানুষের কাছে আরও সহজলভ্য করতে সহায়তা করছে বলে জানান গো।
তবে ডিজিটাল ব্যাংকিংয়ের প্রতিশ্রুতি এখনও পুরোপুরি বাস্তবায়িত হয়নি। সিঙ্গাপুরের খুচরা গ্রাহকদের জন্য ডিজিটাল ব্যাংকগুলোর মধ্যে শুধুমাত্র ট্রাস্ট ব্যাংক লাভজনক। ২০২৫ সালে ম্যারিব্যাংক সিঙ্গাপুর ৫৫.৬ মিলিয়ন সিঙ্গাপুর ডলার লোকসান দেখিয়েছে, যা আগের বছরের ৫১.৩ মিলিয়ন লোকসানের চেয়ে বেশি। জিএক্সএসও ২০২৫ সালে ২০৮ মিলিয়ন সিঙ্গাপুর ডলার লোকসান দিয়েছে। প্রতিটি ডিজিটাল ব্যাংককে পাঁচ বছরের মধ্যে লাভজনক হওয়ার পথ দেখাতে হবে। ম্যারিব্যাংকের জন্য ২০২৩ সালে চালু হওয়ার কারণে তিন বছরের সময়সীমা রয়েছে। জানুয়ারিতে মূল গ্রুপ সিফুড ব্যাংকটিতে ৭৫ মিলিয়ন সিঙ্গাপুর ডলার বিনিয়োগ করেছে।
ম্যারিব্যাংক ও জিএক্সএস উভয়ই মালয়েশিয়া ও ফিলিপাইনের মতো কম ব্যাংকিং সুবিধাযুক্ত বাজারে সম্প্রসারণ করছে। গো জানান, সিঙ্গাপুরে তৈরি পণ্যের জ্ঞান ফিলিপাইনে স্থানীয় বাজারের জন্য মানিয়ে নেওয়া হচ্ছে। ফিলিপাইনে নগদ অর্থের ব্যবহার বেশি থাকায় ম্যারিব্যাংক সেখানে নগদ জমা ও উত্তোলনের জন্য স্থানীয় খুচরা দোকানের সাথে অংশীদারিত্ব চালু করছে। গো স্বীকার করেন, ম্যারিব্যাংক ফিলিপাইনে এখনও 'বৃদ্ধির পর্যায়ে' রয়েছে এবং এখনও বিনিয়োগ ও বিদেশে রেমিট্যান্স পণ্য চালু করেনি। তবে তিনি আত্মবিশ্বাসী যে সিফুডের অন্যান্য পরিষেবার সুবাদে দ্রুত স্কেল করা সম্ভব। ফিলিপাইনে ক্রেডিট ইতিহাস দুর্বল হওয়ায় ম্যারিব্যাংক ঋণ অনুমোদনের জন্য শপির ডেটা ব্যবহার করছে। গো আশা করেন, ফিলিপাইন হবে সিঙ্গাপুরভিত্তিক আঞ্চলিক ডিজিটাল ব্যাংকিং গ্রুপ গঠনের প্রথম পদক্ষেপ।
