কেপিএমজি এবং ওপেনএআই একটি নতুন কৌশলগত জোট ঘোষণা করেছে, যেখানে কেপিএমজিকে ওপেনএআইয়ের অংশীদার নেটওয়ার্কের সর্বোচ্চ স্তর ‘এলিট পার্টনার’ হিসেবে স্বীকৃতি দেওয়া হয়েছে। এই অংশীদারিত্বের ভিত্তি হলো একটি এআই-নেটিভ সাপ্লাই চেইন ও ফুলফিলমেন্ট অর্কেস্ট্রেশন প্ল্যাটফর্ম, যা কেপিএমজি প্রথমে ওপেনএআইয়ের জন্যই তৈরি করেছিল। এখন সেই মডেলটি বাজারে নিয়ে যাচ্ছে তারা একসঙ্গে।
ওপেনএআইয়ের কৌশলগত বৈশ্বিক অংশীদারিত্ব ও ইকোসিস্টেম বিভাগের ভাইস প্রেসিডেন্ট কলিন কাপাসের মতে, এলিট পার্টনার মর্যাদা শুধুমাত্র সেই সব বৈশ্বিক অংশীদারের জন্য সংরক্ষিত যাদের এন্টারপ্রাইজ এআই গ্রহণের জন্য প্রয়োজনীয় নাগাল, স্কেল এবং সরবরাহ সক্ষমতা রয়েছে। কেপিএমজির মার্কিন টেকনোলজি, মিডিয়া ও টেলিকমিউনিকেশন শিল্প প্রধান চ্যাড সাইলার বলেছেন, ‘আমরা পরীক্ষা-নিরীক্ষার পর্যায় পেরিয়ে গেছি। এখন এটি বড় আকারের এন্টারপ্রাইজ স্থাপনার বিষয়।’
এই জোটের মূল ভিত্তি হলো ‘হেডলেস’ সফটওয়্যার ধারণা, যা কেপিএমজির মতে এন্টারপ্রাইজ সফটওয়্যারের ভবিষ্যৎ। বর্তমানে কর্মীরা অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে কাজ করেন — তারা সিস্টেমে লগ ইন করেন, স্ক্রিনে নেভিগেট করেন, মডিউলে ক্লিক করেন। সাইলারের যুক্তি, এই পদ্ধতির শেষ হচ্ছে। তিনি বলেন, ‘আমরা যখন হেডলেস বলি, তখন আমরা আসলে কাজের অভিজ্ঞতাকে অন্তর্নিহিত সিস্টেম, স্ক্রিন ও মডিউল থেকে আলাদা করার কথা বলছি, একইসঙ্গে সেই সিস্টেমগুলোকে রেকর্ড সিস্টেম হিসেবে রেখে।’ এই মডেলে কর্মীরা সফটওয়্যার নেভিগেট করা বন্ধ করে দেন এবং কী করতে চান তা বর্ণনা করতে শুরু করেন। এআই এজেন্ট সেই উদ্দেশ্য বুঝতে পারে, ব্যাকএন্ড সিস্টেম জুড়ে সমন্বয় করে এবং কার্যকর করে — অথবা বিচার প্রয়োজন হলে মানব কর্মীর কাছে পাঠায়।
সাইলারের মতে, শেষ পরিণতি হলো ভয়েস। ‘সময়ের সাথে সাথে, আপনি টাইপ করার চেয়ে বেশি কথা বলবেন। আপনার ইআরপি সিস্টেম বা সিআরএম সিস্টেমের সাথে ঐতিহ্যগতভাবে ক্লাঙ্কি ইউজার ইন্টারফেসের মাধ্যমে ইন্টারঅ্যাক্ট করার পরিবর্তে, আপনি আপনার সিস্টেমের সাথে আক্ষরিক অর্থে কথোপকথন করতে পারবেন এবং সেই সিস্টেমের ভিতরে এবং বাইরে উভয় ক্ষেত্রেই ব্যবস্থা নিতে পারবেন — একটি বুদ্ধিমান এজেন্টিক স্তরের মাধ্যমে।’
প্রিন্সটনের অধ্যাপক আরবিন্দ নারায়ণনের ‘ডিসাইড, এক্সিকিউট, ডেলিভার’ স্যান্ডউইচ ফ্রেমওয়ার্ক নিয়ে আলোচনা করেছেন সাইলার। নারায়ণনের যুক্তি, এআই শুধুমাত্র এক্সিকিউট স্তরকে সংকুচিত করে, যা শুরুতে কাজের এক-তৃতীয়াংশের বেশি ছিল না, অন্যদিকে ডিসাইড ও ডেলিভার স্তর — বিচার ও জবাবদিহিতা — সংকোচন প্রতিরোধ করে এবং প্রসারিত হতে পারে। সাইলার এই ফ্রেমওয়ার্কের সাথে একমত হয়েছেন, তবে যোগ করেছেন যে গতি নিজেই ডেলিভার স্তরে নতুন যাচাইকরণের বোঝা তৈরি করে। তাঁর মতে, কর্মী সফটওয়্যারের ভূগোল শিখতে কম সময় এবং ফলাফল অর্জনে বেশি সময় ব্যয় করে।
নারায়ণন সতর্ক করেছেন যে এআই এজেন্ট ‘লক-ইন’ তৈরি করতে পারে, যেখানে এজেন্ট সমস্ত অলিখিত জ্ঞানের প্রধান উৎস হয়ে ওঠে, নির্ভরতা ও আটকে পড়ার সৃষ্টি করে। তিনি মনে করেন প্রতিষ্ঠানের এআই অভিযোজন একটি কয়েক দশকের প্রক্রিয়া — রাতারাতি ব্যাঘাতের চেয়ে কারখানার বিদ্যুতায়নের কাছাকাছি। কেপিএমজিও একই সুরে সতর্ক করে বলেছে, সবচেয়ে সফল প্রতিষ্ঠানগুলো সচেতনভাবে পুনর্বিন্যাসের সিদ্ধান্ত নেবে — এবং যেখানে পুনর্বিন্যাস না করার সিদ্ধান্ত নেবে সেখানেও।
কেপিএমজি কেন মনে করে মানুষ এখনও গুরুত্বপূর্ণ? সাইলারের মতে, প্রযুক্তি পণ্যে পরিণত হওয়ার পরেও কেপিএমজির অবস্থান শক্তিশালী, কারণ তাদের ক্লায়েন্ট-নির্দিষ্ট প্রতিষ্ঠানিক জ্ঞান রয়েছে যা কোনো ফ্রন্টিয়ার মডেলের নেই। তিনি বলেন, ‘আমরা তাদের ব্যবসায়িক মডেল, মানুষ, সংস্কৃতি, সিস্টেম, ডেটা, রাজনীতি, সাইলোগুলোকে ঘনিষ্ঠভাবে চিনি — এমন একটি স্কেলে যা ফ্রন্টিয়ার মডেলগুলোর নেই।’ কাপাস একমত হয়ে বলেন, কেপিএমজি গভীর এন্টারপ্রাইজ রূপান্তর অভিজ্ঞতা নিয়ে আসে, বিশেষ করে উচ্চ নিয়ন্ত্রিত শিল্প, পাবলিক সেক্টর ও সাইবার নিরাপত্তায়।
সাইলার বলেছেন, ওপেনএআই জোট সংযোজক, একচেটিয়া নয় — কেপিএমজি অ্যানথ্রপিকের মতো অন্যান্য ফ্রন্টিয়ার ল্যাবের সাথেও সমান্তরাল অংশীদারিত্ব বজায় রাখে। কিছু ক্লায়েন্ট ইতিমধ্যেই খরচ ও স্থিতিস্থাপকতার জন্য চীনা ওপেন-সোর্স মডেল ব্যবহার করছে। কাপাস বলেছেন, ওপেনএআই-এর ফোকাস হলো ‘গ্রাহকদের ওপেনএআই থেকে বেশি মূল্য পেতে সাহায্য করা’। তিনি উল্লেখ করেছেন যে জিপিটি-৫.৬ প্রতি টোকেনে বেশি বুদ্ধিমত্তা এবং প্রতি ডলারে শক্তিশালী পারফরম্যান্স দেয়।
কেপিএমজি এই জোটকে প্রযুক্তি ঘোষণার চেয়ে ব্যবস্থাপনা পরামর্শক মেমোর মতো করে শেষ করেছে: ‘এজেন্টিক এআই গ্রহণ করা একটি প্রযুক্তি স্থানান্তর নয়, বরং নেওয়ার জন্য ব্যবসায়িক সিদ্ধান্তের একটি পোর্টফোলিও।’
