সম্প্রতি কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহারকারীদের চাকরিচ্যুত করার হুমকি দেওয়া সেই প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠানের শীর্ষ কর্মকর্তা এখন স্বীকার করেছেন যে এআই সরঞ্জাম তার এক্সিকিউটিভ অ্যাসিস্ট্যান্টের বিকল্প হতে পারছে না। সিকোয়েল.আইও-এর প্রধান নির্বাহী ওয়ানা মানোলাচে গত বছর লিঙ্কডইনে একটি পোস্টে বলেছিলেন, তিনি এমন কর্মীদের বরখাস্ত করবেন যারা এআই ব্যবহার করে না। তবে সম্প্রতি তিনি জানিয়েছেন, তার নিজের এক্সিকিউটিভ অ্যাসিস্ট্যান্ট স্টেফানি মার্টিনেজের কাজ এআই দিয়ে সম্পন্ন করা সম্ভব নয়।
সেক্রেটারি ও অ্যাডমিনিস্ট্রেটিভ অ্যাসিস্ট্যান্টদের সংখ্যা গত কয়েক দশক ধরে কমছে। যুক্তরাষ্ট্রের শ্রম পরিসংখ্যান ব্যুরোর তথ্যানুযায়ী, ২০০৪ সালে এই পেশায় প্রায় ৩৫ লাখ মানুষ নিয়োজিত ছিলেন, যাদের মধ্যে ৯৭ শতাংশই নারী। দুই দশক পরে ২০২৪ সালে সেই সংখ্যা দাঁড়িয়েছে ২১ লাখে—এমনকি সামগ্রিক কর্মীবৃদ্ধির সময়েও। ওয়ার্ড প্রসেসিং, ভয়েস-টু-টেক্সট ও শিডিউলিং অ্যাপের মতো প্রযুক্তিগত অগ্রগতি প্রতিটি ধাপেই এই পেশার দায়িত্ব বদলে দিয়েছে এবং পতনে ভূমিকা রেখেছে। ব্রুকিংস ইনস্টিটিউশনের জানুয়ারির এক প্রতিবেদন অনুযায়ী, ক্লারিকেল ও অ্যাডমিন কর্মীরা এআই-এর কারণে চাকরি হারানোর ঝুঁকিতে বেশি, কারণ তাদের সীমিত সঞ্চয়, উন্নত বয়স, স্থানীয় সুযোগের অভাব ও সংকীর্ণ দক্ষতা রয়েছে। এই ৬০ লাখ কর্মীর প্রায় ৮৬ শতাংশ নারী।
তবে সবাই হতাশ নন। কেউ কেউ এআইকে নিজেদের কাজে লাগিয়ে এগিয়ে যাচ্ছেন। ভ্যান্ডারবিল্ট বিশ্ববিদ্যালয়ের প্রধান তথ্য কর্মকর্তার এক্সিকিউটিভ অ্যাসিস্ট্যান্ট ডিনা ডেঞ্জার ২০০৩ সাল থেকে এই পেশায় রয়েছেন। তিনি ২০২২ সালে পেশাগতভাবে এআই ব্যবহার শুরু করেন। তিনি কোপাইলট ও চ্যাটজিপিটির মাধ্যমে মিটিংয়ের নোট নেওয়ার কাজ স্বয়ংক্রিয় করে ফেলেছেন, যা তাকে মিটিংয়ে সক্রিয় অংশ নেওয়ার সুযোগ দিয়েছে। ডেঞ্জারের ভাষ্য, "যা করতে ঘণ্টার পর ঘণ্টা লেগেছিল, তা এখন পাঁচ মিনিটে শেষ করি।"
এআই প্রশিক্ষণের চাহিদাও বেড়েছে। ফিওনা ইয়ং, যিনি এগ্জিকিউটিভ অ্যাসিস্ট্যান্টদের এআই প্রশিক্ষণ দেন এবং নিজে সাবেক এগ্জিকিউটিভ অ্যাসিস্ট্যান্ট, তিনি বলেছেন যে ২০২৩ সাল থেকে তার পরিষেবার চাহিদা ব্যাপকভাবে বেড়েছে। তার প্রতিষ্ঠান কার্ভ গুগল, অ্যামাজন, উবার, সেলসফোর্স ও লিংকডইনের মতো কোম্পানিতে প্রশিক্ষণ দিয়েছে। তিনি জানান, নিয়োগকর্তারা চান কর্মীরা এআইকে কেবল বোঝেন না, বরং দৈনন্দিন কাজের অবিচ্ছেদ্য অংশ হিসেবে ব্যবহার করুন।
মানোলাচে ব্যাখ্যা করেছেন, স্টেফানি মার্টিনেজ এআই ব্যবহার করে নোট নেওয়া ও মিটিং প্রস্তুতির মতো কাজ থেকে মুক্ত হয়ে মানবিক কাজে মনোযোগ দেন—দলের সংযোগ স্থাপন, বিচারমূলক সিদ্ধান্ত নেওয়া এবং নির্বাহীদের সম্পর্ক বোঝা। তিনি বলেন, এআই হয়তো 'প্রথাগত' অ্যাসিস্ট্যান্টকে প্রতিস্থাপন করতে পারে, কিন্তু বর্তমানে এক্সিকিউটিভ অ্যাসিস্ট্যান্টের বিবর্তিত ভূমিকা নয়। মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের টেক কোম্পানিগুলোর জন্য লাতিন ও দক্ষিণ আমেরিকা থেকে অ্যাসিস্ট্যান্ট প্রশিক্ষণ ও ম্যাচিং সেবা প্রদানকারী ভিভা ট্যালেন্টের মাধ্যমে মার্টিনেজ এল সালভাদর থেকে দূরবর্তীভাবে কাজ করেন।
অসটিন, টেক্সাস-ভিত্তিক এগ্জিকিউটিভ অ্যাসিস্ট্যান্ট কোচ ও সাবেক সি-স্যুট এগ্জিকিউটিভ অ্যাসিস্ট্যান্ট মেলিসা পিপলস মনে করেন, লিঙ্গগত গতিশীলতা এই চ্যালেঞ্জকে জটিল করে তোলে, কারণ নারীরা প্রায়শই পুরুষ নেতাদের সাথে যুক্ত হন। তিনি বলেন, কিছু অ্যাসিস্ট্যান্ট ক্ষমতায়নকারী নির্বাহীদের সাথে কাজ করে সফল হচ্ছেন এবং এআই ব্যবহার করছেন, অন্যদিকে কাউকে বলা হয়, 'তুমি রুমে থাকার মতো যথেষ্ট বুদ্ধিমান নও, শুধু আমার কফি এনে দাও।' পিপলসের মতে, কার্যকর এআই প্রশিক্ষণ অ্যাডমিনদের তাদের কণ্ঠস্বর খুঁজে পেতে এবং উচ্চতর প্রভাব ফেলতে সাহায্য করতে পারে, যা তাদের এজেন্টিক এআই-এর যুগে সুরক্ষিত করবে।
মানোলাচে শেষ পর্যন্ত বলেছেন, যারা সত্যিই এই ভূমিকায় সফল হতে চান তাদের জন্য বিশাল সুযোগ আছে। তিনি উদাহরণ দিয়ে বলেন, যখন কোম্পানি গ্রাহক রিভিউ বাড়ানোর চেষ্টা করছিল, মার্টিনেজ এআই ব্যবহার করে সমস্ত গ্রাহক যোগাযোগ বিশ্লেষণ করে উপযুক্ত প্রার্থী চিহ্নিত করেন এবং আউটরিচ ইমেইল তৈরি করেন। এআই ছাড়া এই কাজ করতে তার অনেক সময় লাগত, কিন্তু এখন তিনি সৃজনশীলভাবে চিন্তা করতে পারেন। প্রতিষ্ঠানটির মতে, এই কৌশলগত স্বাধীনতাই এআই শিক্ষা ও প্রশিক্ষণের মতোই গুরুত্বপূর্ণ।
