ক্রেডিট কার্ড কোম্পানিগুলো এখন এমন এক প্রতিযোগিতায় নেমেছে যেখানে লক্ষ্য হলো এআই এজেন্টদের কেনাকাটার মানদণ্ড নিজেদের নিয়ন্ত্রণে রাখা। যদিও ক্রেতারা এখনও রোবটকে টাকা খরচ করতে দিতে আগ্রহী নন, তবুও প্রতিষ্ঠানগুলো ভবিষ্যতের বাজার দখলে মরিয়া। গত বৃহস্পতিবার মাস্টারকার্ড একটি নতুন পেমেন্ট অপশন চালু করেছে, যার মাধ্যমে গ্রাহকরা তাদের এআই এজেন্টকে একটি ভার্চুয়াল কার্ড দিতে পারবেন এবং প্রতিটি কেনার আগে অনুমতি না নিয়েই অনলাইনে পণ্য কিনতে সক্ষম হবে। কার্ডধারীরা চাইলে এজেন্টের ব্যয়ের সীমা নির্ধারণ করে দিতে পারেন, কোন কোন খুচরা বিক্রেতার কাছ থেকে কেনা যাবে তা ঠিক করে দিতে পারেন, কিংবা চেকআউটের আগে অনুমোদন বাধ্যতামূলক করতে পারেন।
পেমেন্ট প্রযুক্তি প্রতিষ্ঠান এসিআই ওয়ার্ল্ডওয়াইডের প্রধান কৌশল ও প্রবৃদ্ধি কর্মকর্তা ফিল ব্রুনো ফরচুনকে বলেন, এটি মূলত অবকাঠামোগত মানদণ্ড দখলের এক লড়াই। তিনি উল্লেখ করেন, যারা এজেন্টিক কমার্সের মানদণ্ড নির্ধারণ করবে, তারা আগামী কয়েক দশক ধরে বাণিজ্য নিজেদের পরিবেশে ধরে রাখতে পারবে। প্রতিদ্বন্দ্বী ভিসা এ বছরই অ্যালকেমির সাথে অংশীদারিত্ব করেছে এবং নিজস্ব এআই শপিং ও পেমেন্ট পণ্য 'ভিসা ইন্টেলিজেন্ট কমার্স' ঘোষণা করেছে, যা এখনও বাস্তবায়নের পর্যায়ে রয়েছে। এছাড়াও মেটার 'মিউজ' নামক এআই টুল পণ্য খুঁজে বের করতে এবং চেকআউট প্রক্রিয়া পরিচালনা করতে পারে, তবে ক্রয়ের চূড়ান্ত অনুমোদন ব্যবহারকারীকেই দিতে হয়।
তবে মনে হচ্ছে, ক্রেতারা এআই দিয়ে দাম খুঁজে বের করতেই বেশি আগ্রহী, অর্থ পরিশোধের কাজটি তাকে ছাড়তে নারাজ। এসিআই ওয়ার্ল্ডওয়াইডের গবেষণায় দেখা গেছে, যুক্তরাষ্ট্র ও যুক্তরাজ্যের ফ্যাশন কেনাকাটা করা ভোক্তাদের মাত্র ৭ শতাংশ পূর্বনির্ধারিত শর্তে এআই সহকারীকে অনুমতি ছাড়াই কেনাকাটা করতে দিতে রাজি। অর্ধেকেরও বেশি ভোক্তা এআইকে তাদের পক্ষে কেনাকাটা করার বিষয়ে অস্বস্তি প্রকাশ করেছেন। এই ক্রেতাদের কাছে সবচেয়ে মূল্যবান বৈশিষ্ট্যগুলোর মধ্যে ছিল দাম কমার সতর্কবার্তা এবং বিভিন্ন খুচরা বিক্রেতার মধ্যে তুলনা — যা ৩৫ শতাংশ উত্তরদাতা বেছে নিয়েছেন। মাত্র ১৮ শতাংশ ব্যক্তিগতকৃত পণ্য সুপারিশ বেছে নিয়েছেন।
তবুও মাস্টারকার্ড তাদের এই বিনিয়োগকে এমন একটি পরিবর্তনের প্রস্তুতি হিসেবে দেখছে যা ভোক্তারা শেষ পর্যন্ত গ্রহণ করবেন বলে তারা আশা করে। প্রতিষ্ঠানটি ফরচুনকে জানিয়েছে, এআই একটি রূপান্তরকারী প্রযুক্তি এবং মানুষ এটি ব্যবহার করবে কিনা তা নয়, কখন করবে সেটাই প্রশ্ন। এদিকে, রোবট যদি ভুল কিছু কিনে ফেলে তাহলে কী হবে — সেই উদ্বেগ দূর করতে মাস্টারকার্ড 'ভেরিফায়েবল ইন্টেন্ট' নামে একটি ডিজিটাল লেজার তৈরি করেছে, যা কে এজেন্টকে কেনাকাটার অনুমোদন দিয়েছে এবং এজেন্ট কী কিনতে অনুমোদিত ছিল তার রেকর্ড রাখে। প্রতিষ্ঠানটি জানায়, কিছু ভুল হলে এই রেকর্ড বিবাদ মেটাতে সহায়ক হতে পারে। তারা আরও বলে, গ্রাহক ও ব্যবসায়ীরা তাদের এজেন্টিক পেমেন্ট সমাধান ব্যবহার করলে আজকের কার্ড কেনাকাটার যে সুরক্ষা রয়েছে, তা এজেন্ট-চালিত লেনদেনেও প্রযোজ্য হবে।
তবে, এজেন্ট যদি অনুমোদনের বাইরে কিছু কেনে বা প্রতারণামূলক কেনাকাটা করে, তাহলে চূড়ান্ত দায় কার — এই প্রশ্নের উত্তরে মাস্টারকার্ড আবারও ভেরিফায়েবল ইন্টেন্টের দিকেই ইঙ্গিত করেছে। তারা স্পষ্ট করেনি যে নির্দেশনার বাইরে গিয়ে এজেন্ট কিছু কিনলে শেষ পর্যন্ত কে দায়ী থাকবে। এই শেষ ধাপটি সম্ভবত ছেড়ে দেওয়া সবচেয়ে কঠিন; চেকআউট করা মানে কঠোর পরিশ্রম এবং দেরিতে জেগে ডিপপে স্ক্রল করার পুরস্কার। এসিআই ওয়ার্ল্ডওয়াইডের প্রোডাক্ট ম্যানেজমেন্ট ডিরেক্টর ড্যান কোয়েটস বলেন, আমরা চাই সেই চূড়ান্ত ক্লিকটা আমরা নিজেরাই করি।
