বিশ্বের অন্যতম বৃহৎ ব্যাংক বিএনওয়াই মেলন এআই ব্যবহারে একটি ভিন্ন পথ অনুসরণ করছে। প্রতিষ্ঠানটির প্রধান অর্থ কর্মকর্তা (সিএফও) ডারমট ম্যাকডোনোগ সম্প্রতি জানিয়েছেন, তারা কখনোই 'টোকেনম্যাক্সিং' বা এআই টোকেন পোড়ানোর প্রতিযোগিতায় অংশ নেয়নি। অনেক প্রযুক্তি কোম্পানি যেখানে কত সংখ্যক প্রম্পট বা টোকেন ব্যবহার করা হচ্ছে সেটিকে সাফল্যের মাপকাঠি হিসেবে দেখে, সেখানে বিএনওয়াই সেটিকে গুরুত্ব দেয় না।
ম্যাকডোনোগের মতে, টোকেনের খরচ তাদের সামগ্রিক ইঞ্জিনিয়ারিং বাজেটের তুলনায় 'অতি সামান্য'। এমনকি বাইরের দুনিয়ায় যখন এ বিষয়ে আলোচনা জমে উঠছিল, তখনও ব্যাংকের নেতৃত্ব এটিকে মূল্য পরিমাপের অর্থপূর্ণ পদ্ধতি হিসেবে না দেখে বরং বিভ্রান্তিকর বলে মনে করেছেন।
তিনি ব্যাখ্যা করেন, বিএনওয়াই চ্যাটজিপিটির আগমনের পর থেকেই একটি সুস্পষ্ট ও ইচ্ছাকৃত এআই কৌশল গ্রহণ করে। গত কয়েক বছর ধরে তারা একটি অভ্যন্তরীণ, এলএলএম-নিরপেক্ষ প্ল্যাটফর্ম গড়ে তুলেছে এবং বিভিন্ন ক্লাউড ও মডেল প্রদানকারীর সঙ্গে অংশীদারিত্ব করেছে। এর পাশাপাশি প্রধান নির্বাহীর কাছ থেকে দৃঢ় সমর্থন এবং প্রতিষ্ঠানের সংস্কৃতিতে এআই গ্রহণে জোর দেওয়া হয়েছে। ম্যাকডোনোগ বলেন, 'এআই নিয়ে মানুষের মধ্যে একটি অস্বস্তি দূর হয়েছে। এটি একটি অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ সাংস্কৃতিক বিষয়।'
এই পদ্ধতির ফলে বিএনওয়াই প্রতি কোয়েরির খরচ নিয়ে না ভেবে এআই-এর স্কেল বাড়াতে পেরেছে। অভ্যন্তরীণভাবে একটি সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে কাজগুলোর জন্য উপযুক্ত মডেল নির্বাচন করে, যাতে কর্মীদের ম্যানুয়ালি প্রম্পট অপ্টিমাইজ করতে না হয়। ম্যাকডোনোগ বলেন, 'গত সপ্তাহে আমরা কত প্রম্পট করেছি সেটা আমি বলতে পারব না। আমি ফলাফলের দিকে বেশি নজর দিই।'
সেই ফলাফল বর্তমানে পরিমাপযোগ্য। ২০২৬ সালের প্রথম প্রান্তিকে বিএনওয়াইয়ের কোডের ৪০ শতাংশের বেশি এআই-এর মাধ্যমে লেখা হয়েছে, যা সম্প্রতি প্রায় ৫০ শতাংশে পৌঁছেছে। বিভিন্ন কার্যক্রমেও এআই একীভূত হয়েছে: বার্ষিক অ্যাকাউন্ট পরিকল্পনার প্রায় অর্ধেক এআই-এর সাহায্যে তৈরি, ২৫ শতাংশ ক্লায়েন্ট অনবোর্ডিং এআই-সমর্থিত এবং প্রায় ৭০ শতাংশ নিষিদ্ধ পক্ষের পেমেন্ট স্ক্রিনিং এআই-এর মাধ্যমে পর্যালোচিত হয়।
এই পরিবর্তন আর্থিক সূচকেও দেখা যাচ্ছে। ২০২২ সালে কর্মী প্রতি রাজস্ব ছিল ৩,৩৮,০০০ ডলার, যা ২০২৫ সালে বেড়ে হয়েছে ৪,০১,০০০ ডলার। একই সময়ে কর্মী প্রতি কর-পূর্ব আয় বেড়েছে ৯৯,০০০ ডলার থেকে ১,৪৩,০০০ ডলারে। ম্যাকডোনোগ এটিকে খরচ সাশ্রয়ের পরিবর্তে সক্ষমতা সৃষ্টি হিসেবে দেখেন। তিনি বলেন, 'আমরা কর্মী সংখ্যা কমাইনি, বরং বিদ্যমান কর্মী দিয়েই আরও বেশি কাজ করতে পেরেছি।'
অগ্রগতি ট্র্যাক করতে বিএনওয়াই এআই-এর প্রভাব পরিমাপ করে মূল কাজের ধারাগুলোতে — যার মধ্যে রয়েছে উদ্ভাবন, সম্ভাব্য ক্লায়েন্ট খোঁজা, অনবোর্ডিং, লেনদেন এবং প্রক্রিয়া সরলীকরণ। পাশাপাশি তারা অভ্যন্তরীণ প্ল্যাটফর্ম 'এলিজা' ক্রমাগত উন্নত করছে। এই সিস্টেমটি পুরো প্রতিষ্ঠানের জন্য একটি প্রসঙ্গ স্তর হিসেবে কাজ করে এবং আরও বেশি ডেটা ও ব্যবহারের ক্ষেত্র অন্তর্ভুক্ত করার সাথে সাথে আরও উন্নত হয়।
কর্মীদের এআই দক্ষতা অর্জনের জন্যও একটি কাঠামো রয়েছে। তারা তিনটি স্তরের দক্ষতা অতিক্রম করে 'পায়োনিয়ার' পদবি অর্জন করতে পারে, যার জন্য আনুষ্ঠানিক প্রশিক্ষণ ও পরীক্ষা প্রয়োজন। উন্নত মডেলগুলিতে অ্যাক্সেস দক্ষতার স্তরের উপর নির্ভরশীল, যা গুণমান ও জবাবদিহিতা নিশ্চিত করে।
আর্থিক খাতে এআই ইতিমধ্যে মূল প্রক্রিয়াগুলো পরিবর্তন করছে। ম্যাকডোনোগ নিয়ন্ত্রক প্রতিবেদন, ব্যালান্স শিট বিশ্লেষণ এবং পূর্বাভাসমূলক মডেলিংকে গুরুত্বপূর্ণ ব্যবহারের ক্ষেত্র হিসেবে উল্লেখ করেন। এআই উপার্জন প্রস্তুতিতেও ভূমিকা রাখছে, বিশ্লেষকদের প্রত্যাশা সংশ্লেষণ করতে এবং বিনিয়োগকারীদের সম্ভাব্য প্রশ্ন আগেভাগে বুঝতে সাহায্য করছে।
ম্যাকডোনোগের মতে, এআই উৎপাদনশীলতা কতটা ব্যবহার করা হচ্ছে তা নয়, বরং এটি একটি প্রতিষ্ঠানের সক্ষমতা কতটা পরিবর্তন করতে পারে সেটিই মূল বিষয়।
