কর্পোরেট জগতে কেপিআই (KPI) বা আরওআই (ROI)-এর মতো সংক্ষিপ্ত শব্দের ব্যবহার অত্যন্ত সাধারণ। তবে প্রযুক্তি জায়ান্ট সিসকোর (Cisco) প্রেসিডেন্ট এবং চিফ প্রোডাক্ট অফিসার জিতু প্যাটেল এই প্রবণতার তীব্র বিরোধী, বিশেষ করে যখন শব্দগুলো কেবল প্রতিষ্ঠানের অভ্যন্তরীণ চক্রে সীমাবদ্ধ থাকে। ফর্চুন-এর সাথে এক আলাপচারিতায় প্যাটেল জানান, মিটিং চলাকালীন যদি কেউ এমন কোনো অ্যাক্রোনিম বা সংক্ষিপ্ত শব্দ ব্যবহার করেন যা বাইরের কেউ বুঝবেন না, তবে তিনি মাঝপথে সেই মিটিং বন্ধ করে দিতে দ্বিধাবোধ করেন না। এমনকি নিজেদের মধ্যে তাঁর নামকেও সংক্ষিপ্ত করে 'জেপি' (JP) হিসেবে ব্যবহার করায় তিনি অসন্তোষ প্রকাশ করেছেন, কারণ তিনি এই ডাকনামটি পছন্দ করেন না।
প্যাটেল মনে করেন, শিল্প-মানদণ্ডের বাইরে প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব তৈরি করা সংক্ষিপ্ত শব্দগুলো ব্যবহার করা একটি 'অ-অন্তর্ভুক্তিমূলক' (non-inclusive) আচরণ। তাঁর এই দৃষ্টিভঙ্গির পেছনে রয়েছে একটি গাণিতিক যুক্তি। প্যাটেলের হিসাব অনুযায়ী, প্রতি বছর যদি সিসকোর মতো বড় প্রতিষ্ঠানে ৫ থেকে ১০ শতাংশ কর্মী চলে যান এবং নতুন কর্মী নিয়োগ করা হয়, তবে তিন বছরের মাথায় মোট জনশক্তির প্রায় এক-তৃতীয়াংশ নতুন সদস্যে পরিণত হয়। এই নতুন কর্মীরা প্রতিষ্ঠানের পুরনো ও প্রচলিত কথ্য সংক্ষিপ্ত শব্দগুলোর সাথে পরিচিত থাকেন না। ফলে মিটিংয়ে যখন এই শব্দগুলো ব্যবহৃত হয়, তখন তারা নিজেদের 'বোকা' মনে করে প্রশ্ন করতে সংকোচবোধ করেন এবং চুপ থেকে সায় দেন। প্যাটেলের মতে, যখন প্রতিষ্ঠানের এক-তৃতীয়াংশ মানুষ কথা বুঝতে পারে না, তখন সেই যোগাযোগ পদ্ধতিকে কখনোই 'দক্ষ' বলা চলে না।
এই সমস্যা সমাধানে তিনি নতুন নিয়োগপ্রাপ্ত কর্মীদের বিশেষ ক্ষমতা দিয়েছেন। ওরিয়েন্টেশনের সময় তিনি তাদের স্পষ্ট জানান যে, যদি কোনো মিটিংয়ে যোগাযোগ অস্পষ্ট হয়, তবে যেকোনো মুহূর্তে সেই আলোচনা থামিয়ে দেওয়ার পূর্ণ অধিকার তাদের রয়েছে। পাশাপাশি সিনিয়র নেতাদের জন্য তাঁর বার্তা আরও কঠোর; তিনি বিশ্বাস করেন, যারা সহজ ভাষায় কথা বলে সবাইকে বোঝাতে পারেন না, তারা উচ্চপদে থাকার যোগ্য নন।
তবে মিটিং পরিচালনার বিষয়ে প্যাটেলই একমাত্র কঠোর নেতা নন। অ্যামাজনের প্রতিষ্ঠাতা জেফ বেজোস পাওয়ার পয়েন্ট প্রেজেন্টেশনের পরিবর্তে ছয় পৃষ্ঠার মেমো ব্যবহারের নিয়ম চালু করেছেন, যেখানে আলোচনার আগে ৩০ মিনিট নীরব পাঠ বাধ্যতামূলক। ইউনাইটেড এয়ারলাইন্সের সিইও স্কট কার্বি স্লাইড পড়ার বদলে সরাসরি কথোপকথনকে প্রাধান্য দেন এবং মিটিংয়ের সময়সীমা দিনে সর্বোচ্চ চার ঘণ্টায় সীমাবদ্ধ রাখেন। এ টি অ্যান্ড টি-র (AT&T) জন স্ট্যানকি তথ্যের ভিত্তিতে সুনির্দিষ্ট মতামত নিয়ে আসতে কর্মীদের নির্দেশ দেন। অন্যদিকে, জেপি মরগানের সিইও জেমি ডাইমন মিটিং চলাকালীন আইপ্যাড ব্যবহার বা ইমেইল চেক করাকে চরম অসম্মানজনক মনে করেন এবং তাৎক্ষণিকভাবে এর প্রতিবাদ করেন।
